În prezent, livrările de comenzi sunt din ce în ce mai rapide. Creșterea numărului de livrări și așteptările crescânde ale clienților multiplică presiunea asupra companiilor. Uneori clienții comandă un produs, dar acesta ajunge târziu sau deloc. Chiar și atunci când livrarea se desfășoară fără probleme, acestea primesc mărfuri deteriorate. În aceste situații, Dovadă de livrare (cunoscut și sub numele de POD) oferă liniște sufletească clienților dvs. că au primit ceea ce au plătit în stare perfectă.
Deci, orice afacere a cărei reputație depinde de viteza și calitatea livrării unui produs sau serviciu ar trebui să acorde o atenție specială dovezii livrării. Acesta va satisface experiența de livrare atât pentru client, cât și pentru afacere.
Dovada livrării este o confirmare a faptului că comanda a ajuns în locația dorită cu succes. Dacă aveți o afacere de livrare de alimente, logistică, B2B sau eCommerce, POD este cea mai bună opțiune pentru dvs. Dar nu se limitează doar la aceste două fluxuri; îl puteți utiliza și pentru a arăta că serviciul a fost finalizat. De aceea, POD este, de asemenea, cunoscut sub numele de Dovadă de finalizare (POC).
POD este disponibil în două forme:
Un POD pe hârtie este un document fizic care funcționează ca chitanță. Clienții semnează un POD pe hârtie atunci când primesc un produs sau un serviciu.
În zilele noastre, clienții sunt mai familiarizați cu POD-ul electronic. Au trecut vremurile în care companiile trebuiau să aștepte ca șoferii de livrare să revină cu POD-uri de hârtie sau să cheme clienții pentru a verifica starea livrării. În dovada de livrare POD electronică, clienții furnizează semne electronice în timp ce primesc produsele lor. Atât clientul, cât și expeditorul pot primi actualizări instantanee cu privire la livrare atunci când sunt efectuate cu succes.
Hârtia POD poate fi pierdută sau deteriorată cu ușurință. Cu POD electronic, nu este necesar să păstrați înregistrări pe hârtie pentru a confirma livrarea. Așadar, a redus eforturile manuale și a făcut lucrurile mai simple.
POD contează din mai multe motive:
Când doriți să trimiteți documente importante (certificat de căsătorie original, certificat de naștere, pașaport), POD devine esențial. Cu ajutorul acestui instrument avansat, documentele dvs. vor fi livrate la locul potrivit și la autoritățile competente. Deci, dacă documentele sunt pierdute, puteți urmări cu ușurință locul în care a apărut eroarea.
Responsabilitatea este esențială în livrările B2B, chiar și pachetul a ajuns la destinație. POD completează lanțul de custodie și se asigură că bunurile sunt livrate destinatarului potrivit. Acest serviciu este mai benefic atunci când trebuie să livrați produse către întreprinderi cu mai multe departamente.
POD oferă interacțiune fără contact dacă clienții nu sunt acasă. Această opțiune previne disputele dintre clienți și furnizori, deoarece șoferul va face fotografia pentru a arăta dovada că articolul a ajuns la adresa cumpărătorului. POD permite primirea confirmării faptului că comanda a fost acceptată de client din cauza semnăturii electronice a clientului pe ecranul smartphone-ului curierului, precum și fotografierea faptului de livrare a comenzii. Utilizarea mecanismului de fotofixare vă va permite, de asemenea, să rezolvați rapid situația în caz de deteriorare / căsătorie de bunuri. În acest fel, POD păstrează personalul de livrare protejat de feedback-ul negativ sau de acuzațiile false ale clienților.
Mai mult, POD ajută la reducerea incidentelor de fraudă, a articolelor duplicate și a taxelor de plată întârziate percepute de vânzători pentru produsele care nu au fost încă livrate.
Un sistem electronic POD aduce transparență prin îmbunătățirea trasabilității livrărilor pe întregul lanț de aprovizionare. Permite o urmărire îmbunătățită a progresului livrării, facilitând identificarea problemelor relevante de livrare înainte ca acestea să devină datorii semnificative.
Cu dovada livrării, companiile rămân organizate și țin o evidență a livrărilor și returnărilor de succes. Acest lucru ajută echipa depozitului să gestioneze mai bine nivelurile stocului și să mărească acuratețea stocului.
POD-ul electronic simplifică procesele de livrare oferind o funcție de monitorizare a progresului livrării. Când un șofer este în afara terenului, veți dovedi că s-a oprit pentru a efectua livrarea. Deci, puteți îmbunătăți operațiunile generale în afara terenului și pe teren cu POD electronic.
Clienții au o gamă largă de opțiuni de cumpărare. Companiile care oferă o experiență personalizată și de încredere câștigă cea mai mare parte din loialitatea clienților lor. POD ajută la îmbunătățirea serviciului pentru clienți și îmbunătățește experiențele clienților. Puteți fideliza clienții, puteți îmbunătăți imaginea de marcă a companiei dvs. și puteți crește rata de păstrare a clienților.
Trăim în secolul 21 de mult timp și este inacceptabil pentru mulți cumpărători să aștepte un curier în timpul zilei. Pe baza informațiilor din sistem pentru planificarea și controlul mișcării curierilor, puteți informa automat clienții despre timpul de livrare!
Problemele de livrare sunt probabil cel mai frecvent motiv pentru recenziile negative și negativitatea unui magazin. Și invers, livrare rapidă, nu este nevoie să așteptați un curier pe parcursul zilei, informând despre progresul livrării – creați o impresie bună și faceți clientul obișnuit. Un astfel de client se va întoarce cu plăcere, va recomanda magazinul prietenilor și colegilor, va scrie recenzii pozitive online. Sistemul Logdis POD contribuie la atingerea acestui obiectiv.
Vorbim despre serviciul online logdio.com, care simplifică foarte mult gestionarea curierilor și reduce timpul de așteptare al clientului. În plus, face ca informațiile despre starea de livrare a fiecărei comenzi să fie transparente, nu numai pentru managerul de livrare, ci, dacă se dorește, pentru clienți.
Acest software conține toate informațiile despre comenzi, clienți, bunuri, plăți etc. Stația de lucru a administratorului vă permite să vedeți locația curierilor și a comenzilor pe hartă, pentru a primi o prognoză despre ora sosirii curierului către client.
Suntem interesați de feedback, recomandări și dorințe care ne vor permite să transformăm serviciul într-un instrument convenabil și valoros. Dacă sunteți interesat să implementați o dovadă de livrare POD în afacerea dvs., cumpărați serviciile noastre .
Nu este necesar un card de credit
Companie
A SUSTINE
2023 Logdio. Toate drepturile rezervate.
.svg){kind=small}
