Hoje em dia as entregas de encomendas estão a ficar cada vez mais rápidas. O aumento do número de entregas e as expectativas crescentes dos clientes multiplicam a pressão sobre as empresas. Às vezes os clientes encomendam um produto, mas chega tarde ou não. Mesmo quando a entrega corre sem problemas, recebem bens danificados. Nestas situações, a Prova de Entrega (também conhecida como POD) proporciona tranquilidade aos seus clientes de que receberam o que pagaram em perfeitas condições.
Assim, qualquer empresa cuja reputação depende da rapidez e qualidade da entrega de um produto ou serviço deve prestar especial atenção à Prova de Entrega. Irá satisfazer a experiência de entrega tanto para o cliente como para o negócio.
A prova de entrega é um reconhecimento de que a encomenda chegou ao local pretendido com sucesso. Se você tem um negócio de entrega de comida, logística, B2B ou eCommerce, POD é a melhor opção para você. Mas não se limita apenas a estes dois riachos; também pode usá-lo para mostrar que o serviço foi concluído. É por isso que o POD também é conhecido como Prova de Conclusão (POC).
O POD está disponível em duas formas:
Um POD de papel é um documento físico que funciona como recibo. Os clientes assinam um POD de papel quando recebem um produto ou um serviço.
Hoje em dia, os clientes estão mais familiarizados com o POD eletrónico. Longe vão os dias em que as empresas tiveram de esperar que os condutores de entregas regressassem com PODs em papel ou ligassem aos clientes para verificar o estado da entrega. Na prova electrónica de entrega do POD, os clientes fornecem sinais eletrónicos enquanto recebem os seus produtos. Tanto o cliente como o remetente podem receber atualizações instantâneas sobre a entrega quando são feitas com sucesso.
O POD de papel pode perder-se ou ficar danificado facilmente. Com o POD eletrónico, não há necessidade de manter registos em papel para confirmar a entrega. Por isso, reduziu os esforços manuais e tornou as coisas mais simples.
Pod importa por várias razões:
Quando pretende enviar documentos importantes (certidão de casamento original, certidão de nascimento, passaporte), o POD torna-se essencial. Com a ajuda desta ferramenta avançada, os seus documentos serão entregues no local certo e nas autoridades competentes. Assim, se os documentos forem perdidos, pode rastrear facilmente onde ocorreu o erro.
A responsabilidade é essencial nas entregas B2B, mesmo que o pacote chegou ao seu destino. A POD completa a cadeia de custódia e assegura-se de que as mercadorias são entregues ao destinatário certo. Este serviço é mais benéfico quando é necessário entregar produtos a empresas multi-departamdas.
O POD fornece interação sem contacto se os clientes não estiverem em casa. Esta opção impede disputas entre clientes e fornecedores porque o condutor vai tirar a foto para mostrar provas de que o item chegou à morada do comprador. O POD permite receber a confirmação de que a encomenda foi aceite pelo cliente devido à assinatura eletrónica do cliente no ecrã do smartphone do estafeta, bem como fotografar o facto de entregar a encomenda. A utilização do mecanismo de fotofixação também lhe permitirá resolver rapidamente a situação em caso de danos/casamento de bens. Desta forma, o POD mantém o pessoal de entrega protegido contra comentários negativos ou alegações falsas do cliente.
Além disso, o POD ajuda a reduzir os incidentes de fraude, itens duplicados e taxas de pagamento tardias cobradas pelos vendedores pelos produtos ainda não entregues.
Um sistema eletrónico de POD proporciona transparência, aumentando a rastreabilidade do envio em toda a sua cadeia de fornecimento. Permite um acompanhamento melhorado do progresso da entrega, facilitando às empresas identificar os problemas de entrega relevantes antes de se tornarem passivos significativos.
Com a prova de entrega, as empresas mantêm-se organizadas e mantêm um registo de entregas e devoluções bem-sucedidas. Isto ajuda a equipa de armazéns a gerir melhor os níveis de stock e a aumentar a precisão das ações.
O POD Eletrónico simplifica os processos de entrega oferecendo uma funcionalidade de progressão da entrega de monitorização. Quando um motorista estiver no campo, vai provar que parou para fazer a entrega. Assim, pode melhorar as operações gerais fora do campo e no campo com POD eletrónico.
Os clientes têm uma vasta gama de opções de compra. As empresas que oferecem uma experiência personalizada e fiável ganham a parte do leão da lealdade dos seus clientes. O POD ajuda a melhorar o atendimento ao cliente e a melhorar as experiências do cliente. Pode construir a fidelização do cliente, melhorar a imagem de marca da sua empresa e aumentar a taxa de retenção de clientes.
Vivemos no século XXI há muito tempo, e é inaceitável que muitos compradores esperem por um mensageiro durante o dia. Com base em informações do sistema de planeamento e controlo do movimento dos correios, pode informar automaticamente os clientes sobre o prazo de entrega!
As questões de entrega são talvez a razão mais comum para críticas negativas e negatividade sobre uma loja. E vice-versa, entrega rápida, não há necessidade de esperar por um estafeta durante o dia, informando sobre o progresso da entrega – criar uma boa impressão e fazer do cliente um regular. Tal cliente terá todo o gosto em regressar, recomendar a loja a amigos e colegas, escrever comentários positivos online. O sistema LOGdis POD contribui para alcançar este objetivo.
Estamos a falar do serviço online logdio.com, o que simplifica muito a gestão dos correios e reduz o tempo de espera do cliente. Além disso, torna transparente a informação sobre o estado de entrega de cada encomenda, não só para o gestor de entregas mas, se desejar, para os clientes.
Este software contém toda a informação sobre encomendas, clientes, bens, pagamentos, etc. A estação de trabalho do administrador permite-lhe ver a localização dos correios e encomendas no mapa, para receber uma previsão sobre a hora de chegada do estafeta ao cliente.
Estamos interessados em feedback, recomendações e desejos que nos permitirão fazer do serviço uma ferramenta conveniente e valiosa. Se estiver interessado em implementar um POD comprovativo de entrega no seu negócio, compre os nossos serviços.
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