Al giorno d’oggi le consegne degli ordini sono sempre più veloci. L’aumento del numero di consegne e le crescenti aspettative dei clienti moltiplicano la pressione sulle aziende. A volte i clienti ordinano un prodotto, ma questo arriva in ritardo o non arriva affatto. Anche quando la consegna avviene senza problemi, ricevono merce danneggiata. In queste situazioni, la prova di consegna (nota anche come POD) fornisce la tranquillità ai vostri clienti che hanno ricevuto ciò per cui hanno pagato in perfette condizioni.
Quindi, qualsiasi azienda la cui reputazione dipende dalla velocità e dalla qualità della consegna di un prodotto o servizio dovrebbe prestare particolare attenzione alla prova di consegna. Soddisferà l’esperienza di consegna sia per il cliente che per l’azienda.
La prova di consegna è un riconoscimento che l’ordine è arrivato con successo nel luogo desiderato. Se hai un’attività di consegna di cibo, logistica, B2B o eCommerce, POD è l’opzione migliore per te. Ma non si limita solo a questi due flussi; potete anche usarlo per mostrare che il servizio è stato completato. Ecco perché il POD è anche conosciuto come prova di completamento (POC).
POD è disponibile in due forme:
Un POD cartaceo è un documento fisico che funziona come una ricevuta. I clienti firmano un POD cartaceo quando ricevono un prodotto o un servizio.
In questi giorni, i clienti hanno più familiarità con il POD elettronico. Sono finiti i giorni in cui le aziende dovevano aspettare che gli autisti tornassero con i POD di carta o chiamare i clienti per controllare lo stato della consegna. Nella prova di consegna elettronica POD, i clienti forniscono segni elettronici mentre ricevono i loro prodotti. Sia il cliente che il mittente possono ricevere aggiornamenti istantanei sulla consegna quando questa avviene con successo.
I POD di carta possono essere persi o danneggiati facilmente. Con il POD elettronico, non c’è bisogno di mantenere registri cartacei per confermare la consegna. Quindi riduce gli sforzi manuali e rende le cose più semplici.
Il POD è importante per diverse ragioni:
Quando si vogliono inviare documenti importanti (certificato di matrimonio originale, certificato di nascita, passaporto), il POD diventa essenziale. Con l’aiuto di questo strumento avanzato, i vostri documenti saranno consegnati al posto giusto e alle autorità competenti. Così, se i documenti vengono persi, è possibile rintracciare facilmente dove si è verificato l’errore.
La responsabilità è essenziale nelle consegne B2B, anche se il pacchetto ha raggiunto la sua destinazione. Il POD completa la catena di custodia e si assicura che la merce sia consegnata al giusto destinatario. Questo servizio è più vantaggioso quando si ha bisogno di consegnare prodotti a imprese multidipartimentali.
POD fornisce un’interazione senza contatto se i clienti non sono a casa. Questa opzione previene le controversie tra clienti e fornitori perché l’autista scatterà la foto per mostrare la prova che l’articolo ha raggiunto l’indirizzo dell’acquirente. Il POD permette di ricevere la conferma del fatto che l’ordine è stato accettato dal cliente grazie alla firma elettronica del cliente sullo schermo dello smartphone del corriere, oltre a fotografare il fatto della consegna dell’ordine. L’utilizzo del meccanismo di fotofissazione vi permetterà anche di risolvere rapidamente la situazione in caso di danni/marcature della merce. In questo modo, POD mantiene il personale di consegna protetto da feedback negativi o false accuse da parte dei clienti.
Inoltre, il POD aiuta a ridurre gli incidenti di frode, gli articoli duplicati e le spese di pagamento in ritardo addebitate dai venditori per i prodotti non ancora consegnati.
Un sistema POD elettronico porta trasparenza migliorando la tracciabilità delle spedizioni in tutta la vostra catena di approvvigionamento. Permette un migliore monitoraggio del progresso della consegna, rendendo facile per le aziende identificare i problemi di consegna rilevanti prima che diventino passività significative.
Con la prova di consegna, le aziende rimangono organizzate e tengono un registro delle consegne e dei ritorni riusciti. Questa cosa aiuta il team del magazzino a gestire meglio i livelli di stock e ad aumentare la precisione delle scorte.
Electronic POD semplifica i processi di consegna offrendo una funzione di monitoraggio del progresso della consegna. Quando un autista è fuori sul campo, proverete che si è fermato per fare la consegna. Quindi, è possibile migliorare le operazioni generali fuori dal campo e sul campo con il POD elettronico.
I clienti hanno una vasta gamma di opzioni di acquisto. Le aziende che offrono un’esperienza personalizzata e affidabile guadagnano la parte del leone nella fedeltà dei loro clienti. Il POD aiuta a migliorare il servizio clienti e migliora le esperienze dei clienti. Puoi costruire la fedeltà dei clienti, migliorare l’immagine del marchio della tua azienda e aumentare il tasso di ritenzione dei clienti.
Viviamo nel 21° secolo da molto tempo, ed è inaccettabile per molti acquirenti aspettare un corriere durante il giorno. Sulla base delle informazioni del sistema di pianificazione e controllo del movimento dei corrieri, puoi informare automaticamente i clienti sui tempi di consegna!
I problemi di consegna sono forse la ragione più comune per le recensioni negative e la negatività su un negozio. E viceversa, consegna veloce, non c’è bisogno di aspettare un corriere durante il giorno, informare sul progresso della consegna – creare una buona impressione e rendere il cliente un cliente regolare. Un tale cliente sarà felice di tornare, raccomandare il negozio ad amici e colleghi, scrivere recensioni positive online. Il sistema Logdis POD contribuisce a raggiungere questo obiettivo.
Stiamo parlando del servizio online logdio.com, che semplifica notevolmente la gestione dei corrieri e riduce il tempo di attesa del cliente. Inoltre, rende trasparente l’informazione sullo stato di consegna di ogni ordine, non solo per il responsabile delle consegne ma, se lo desidera, per i clienti.
Questo software contiene tutte le informazioni su ordini, clienti, merci, pagamenti, ecc. La postazione dell’amministratore permette di vedere la posizione dei corrieri e degli ordini sulla mappa, di ricevere una previsione sul tempo di arrivo del corriere al cliente.
Siamo interessati a feedback, raccomandazioni e desideri che ci permetteranno di rendere il servizio uno strumento comodo e prezioso. Se sei interessato a implementare una prova di consegna POD nella tua azienda, acquista i nostri servizi.
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