Pristatymo patvirtinimas

Šiuo metu užsakymų pristatymas vyksta vis greičiau. Padidėjęs pristatymų skaičius ir didėjantys klientų lūkesčiai padidina spaudimą įmonėms. Kartais klientai užsako produktą, tačiau jis atvyksta vėlai arba visai ne. Net jei pristatymas vyksta sklandžiai, jie gauna pažeistas prekes. Šiose situacijose, Pristatymo patvirtinimas (taip pat žinomas kaip POD) suteikia jūsų klientams ramybę, kad jie gavo tai, už ką sumokėjo, puikios būklės.

Taigi, bet kuri įmonė, kurios reputacija priklauso nuo produkto ar paslaugos pristatymo greičio ir kokybės, turėtų atkreipti ypatingą dėmesį į pristatymo įrodymą. Tai patenkins tiek kliento, tiek verslo pristatymo patirtį.

Kas yra pristatymo įrodymas?

Pristatymo įrodymas yra patvirtinimas, kad užsakymas sėkmingai pasiektas norimoje vietoje. Jei turite maisto pristatymo, logistikos, B2B ar el. Prekybos verslą, POD yra geriausias pasirinkimas. Tačiau tai neapsiriboja tik šiais dviem srautais; taip pat galite jį naudoti norėdami parodyti, kad paslauga buvo baigta. Štai kodėl POD taip pat žinomas kaip užbaigimo įrodymas (POC).

POD yra dviejų formų:

1. Popierinis POD:

Popierinis POD yra fizinis dokumentas, veikiantis kaip kvitas. Klientai pasirašo popierinį POD, kai gauna produktą ar paslaugą.

2. Elektroninis POD:

Šiais laikais klientai yra labiau susipažinę su elektroniniu POD. Praėjo tie laikai, kai įmonės turėjo laukti, kol pristatymo vairuotojai grįš su popieriniais POD, arba paskambinti klientams, kad patikrintų pristatymo būseną. Pateikdami elektroninį POD pristatymo įrodymą, klientai, gaudami savo gaminius, pateikia elektroninius ženklus. Tiek klientas, tiek siuntėjas gali gauti greitų pristatymo atnaujinimų, kai jie sėkmingai įvykdyti.

Popierinis POD gali būti pamestas arba lengvai sugadintas. Naudojant elektroninį POD, nebūtina tvarkyti popierinių įrašų, kad būtų patvirtintas pristatymas. Taigi tai sumažina rankines pastangas ir daro dalykus paprastesnius.

Kodėl tai svarbu?

POD yra svarbus dėl kelių priežasčių:

1. Saugus svarbių dokumentų pristatymas

Kai norite išsiųsti svarbius dokumentus (santuokos liudijimo originalą, gimimo liudijimą, pasą), POD tampa būtinas. Naudodami šį pažangų įrankį, jūsų dokumentai bus pristatyti į reikiamą vietą ir atitinkamas institucijas. Taigi, jei dokumentai prarandami, galite lengvai atsekti, kur įvyko klaida.

2. Baigia priežiūros grandinę:

Pristatant B2B būtina atskaitomybė, net jei pakuotė pasiekė paskirties vietą. POD užbaigia gamybos grandinę ir užtikrina, kad prekės būtų pristatytos tinkamam gavėjui. Ši paslauga yra naudingesnė, kai reikia pristatyti produktus kelių padalinių įmonėms.

3. Užkerta kelią ginčams

POD teikia bekontaktę sąveiką, jei klientai nėra namuose. Ši parinktis užkerta kelią ginčams tarp klientų ir tiekėjų, nes vairuotojas padarys nuotrauką, kad įrodytų, jog prekė pasiekė pirkėjo adresą. POD leidžia gauti patvirtinimą apie tai, kad klientas priėmė užsakymą dėl kliento elektroninio parašo kurjerio išmaniojo telefono ekrane, taip pat nufotografuoti užsakymo pristatymo faktą. Naudojant fotofiksacijos mechanizmą, taip pat galėsite greitai išspręsti situaciją sugadinus/susituokus prekėms. Tokiu būdu POD apsaugo pristatymo personalą nuo neigiamų atsiliepimų ar melagingų klientų kaltinimų.

4. Sumažina dublikatus, sukčiavimą ir pavėluotus mokėjimus

Be to, POD padeda sumažinti sukčiavimo atvejus, pasikartojančias prekes ir pavėluoto mokėjimo mokesčius, kuriuos pardavėjai ima už vis tiek nepristatytus produktus.

5. Pagerina atsekamumą

Elektroninė POD sistema suteikia skaidrumo, nes padidina siuntos atsekamumą visoje tiekimo grandinėje. Tai leidžia geriau sekti pristatymo eigą, todėl įmonėms nesunku nustatyti atitinkamas pristatymo problemas, kol jos netampa svarbiais įsipareigojimais.

6. Padidina atsargų tikslumą:

Pateikusios pristatymo įrodymą, įmonės išlieka organizuotos ir saugo sėkmingų pristatymų ir grąžinimo įrašus. Tai padeda sandėlio komandai geriau valdyti atsargų lygį ir padidinti atsargų tikslumą.

7. Padeda stebėti pristatymo eigą

Elektroninis POD supaprastina pristatymo procesus, nes siūlo pristatymo eigos stebėjimo funkciją. Kai vairuotojas yra lauke, jūs įrodysite, kad jis sustojo pristatyti. Taigi, naudodami elektroninį POD, galite pagerinti bendrą veiklą lauke ir lauke.

8. Pagerina klientų patirtį

Klientai turi daugybę pirkimo galimybių. Įmonės, siūlančios individualizuotą ir patikimą patirtį, uždirba liūto dalį savo klientų lojalumo. POD padeda pagerinti klientų aptarnavimą ir pagerina klientų patirtį. Galite sukurti klientų lojalumą, pagerinti įmonės prekės ženklo įvaizdį ir padidinti klientų išlaikymo rodiklį.

9. Taupo laiką

Mes jau seniai gyvename XXI amžiuje, ir daugeliui pirkėjų nepriimtina dieną laukti kurjerio. Remdamiesi kurjerių judėjimo planavimo ir valdymo sistemos informacija, galite automatiškai informuoti klientus apie pristatymo laiką!

Kodėl verta rinktis „Logdis POD“ sistemą?

Pristatymo problemos yra bene dažniausia neigiamų atsiliepimų apie parduotuvę priežastis. Ir atvirkščiai, greitas pristatymas, nereikia laukti kurjerio per dieną, informuojant apie pristatymo eigą – sukurkite gerą įspūdį ir padarykite klientą nuolatiniu. Toks klientas mielai grįš, rekomenduos parduotuvę draugams ir kolegoms, rašys teigiamus atsiliepimus internete. „Logdis POD“ sistema padeda pasiekti šį tikslą.

Mes kalbame apie internetinę paslaugą logdio.com, kuri labai supaprastina kurjerių valdymą ir sutrumpina kliento laukimo laiką. Be to, informacija apie kiekvieno užsakymo pristatymo būseną tampa skaidri ne tik pristatymo vadybininkui, bet, jei pageidaujama, ir klientams.

Šioje programinėje įrangoje yra visa informacija apie užsakymus, klientus, prekes, mokėjimus ir kt. Administratoriaus darbo vieta leidžia žemėlapyje matyti kurjerių ir užsakymų vietą, gauti prognozę apie kurjerio atvykimo į klientą laiką.

Mus domina atsiliepimai, rekomendacijos ir pageidavimai, kurie leis paslaugą paversti patogia ir vertinga priemone. Jei norite savo versle įdiegti POD pristatymo įrodymą, pirkti mūsų paslaugas .