Saat ini pengiriman pesanan semakin cepat. Peningkatan jumlah pengiriman dan ekspektasi pelanggan yang meningkat melipatgandakan tekanan pada perusahaan. Terkadang pelanggan memesan produk, tetapi datang terlambat atau tidak sama sekali. Bahkan ketika pengiriman berjalan lancar, mereka menerima barang yang rusak. Dalam situasi ini, Bukti Pengiriman (juga dikenal sebagai POD) memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan Anda bahwa mereka menerima apa yang mereka bayar dalam kondisi sempurna.
Jadi, setiap bisnis yang reputasinya bergantung pada kecepatan dan kualitas pengiriman produk atau layanan harus memberikan perhatian khusus pada Bukti Pengiriman. Ini akan memuaskan pengalaman pengiriman untuk pelanggan dan bisnis.
Bukti pengiriman adalah pengakuan bahwa pesanan telah sampai di lokasi yang diinginkan dengan sukses. Jika Anda memiliki bisnis pengiriman makanan, logistik, B2B, atau eCommerce, POD adalah pilihan terbaik untuk Anda. Tapi itu tidak terbatas pada dua aliran ini saja; Anda juga dapat menggunakannya untuk menunjukkan bahwa layanan telah selesai. Karena itulah POD disebut juga dengan Proof of Completion (POC).
POD tersedia dalam dua bentuk:
POD kertas adalah dokumen fisik yang berfungsi sebagai tanda terima. Pelanggan menandatangani POD kertas ketika mereka menerima produk atau layanan.
Saat ini, pelanggan lebih akrab dengan POD elektronik. Lewatlah sudah hari-hari ketika perusahaan harus menunggu driver pengiriman kembali dengan POD kertas atau menelepon pelanggan untuk memeriksa status pengiriman. Dalam bukti pengiriman POD elektronik, pelanggan memberikan tanda elektronik saat menerima produk mereka. Baik pelanggan dan pengirim dapat menerima pembaruan instan pada pengiriman ketika mereka berhasil dibuat.
Paper POD dapat hilang atau rusak dengan mudah. Dengan POD elektronik, tidak perlu menyimpan catatan kertas untuk mengonfirmasi pengiriman. Jadi itu mengurangi upaya manual dan membuat segalanya lebih mudah.
POD penting karena beberapa alasan:
Saat ingin mengirimkan dokumen-dokumen penting (asli akta nikah, akta kelahiran, paspor), POD menjadi penting. Dengan bantuan alat canggih ini, dokumen Anda akan dikirimkan ke tempat yang tepat dan otoritas yang tepat. Jadi, jika dokumen hilang, Anda dapat dengan mudah melacak di mana kesalahan itu terjadi.
Akuntabilitas sangat penting dalam pengiriman B2B bahkan paket mencapai tujuannya. POD melengkapi lacak balak dan memastikan bahwa barang dikirim ke penerima yang tepat. Layanan ini lebih bermanfaat ketika Anda perlu mengirimkan produk ke bisnis multi-departemen.
POD menyediakan interaksi tanpa kontak jika pelanggan tidak di rumah. Opsi ini mencegah perselisihan antara pelanggan dan pemasok karena pengemudi akan mengambil foto untuk menunjukkan bukti bahwa barang telah sampai ke alamat pembeli. POD memungkinkan menerima konfirmasi fakta bahwa pesanan telah diterima oleh klien karena tanda tangan elektronik klien di layar smartphone kurir, serta memotret fakta pengiriman pesanan. Menggunakan mekanisme fotofiksasi juga akan memungkinkan Anda untuk menyelesaikan situasi dengan cepat jika terjadi kerusakan/perkawinan barang. Dengan cara ini, POD menjaga staf pengiriman terlindung dari umpan balik negatif atau tuduhan palsu pelanggan.
Selain itu, POD membantu mengurangi insiden penipuan, barang duplikat, dan biaya keterlambatan pembayaran yang dibebankan oleh penjual untuk produk yang masih belum terkirim.
Sistem POD elektronik menghadirkan transparansi dengan meningkatkan keterlacakan pengiriman di seluruh rantai pasokan Anda. Ini memungkinkan pelacakan kemajuan pengiriman yang ditingkatkan, sehingga memudahkan perusahaan untuk mengidentifikasi masalah pengiriman yang relevan sebelum menjadi kewajiban yang signifikan.
Dengan bukti pengiriman, perusahaan tetap teratur dan mencatat pengiriman dan pengembalian yang berhasil. Hal ini membantu tim gudang untuk mengelola level stok dengan lebih baik dan meningkatkan akurasi stok.
POD elektronik menyederhanakan proses pengiriman dengan menawarkan fitur pemantauan kemajuan pengiriman. Ketika seorang pengemudi keluar di lapangan, Anda akan membuktikan bahwa dia berhenti untuk melakukan pengiriman. Jadi, Anda dapat meningkatkan operasi di luar dan di lapangan secara keseluruhan dengan POD elektronik.
Pelanggan memiliki berbagai pilihan pembelian. Perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan dapat diandalkan mendapatkan bagian terbesar dari loyalitas pelanggan mereka. POD membantu meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda dapat membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan citra merek perusahaan Anda, dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan.
Kami telah hidup di abad ke-21 untuk waktu yang lama, dan tidak dapat diterima bagi banyak pembeli untuk menunggu kurir di siang hari. Berdasarkan informasi dari sistem untuk perencanaan dan pengendalian pergerakan kurir, Anda dapat secara otomatis memberi tahu pelanggan tentang waktu pengiriman!
Masalah pengiriman mungkin merupakan alasan paling umum untuk ulasan negatif dan negatif tentang toko. Begitu pula sebaliknya, pengiriman cepat, tidak perlu menunggu kurir di siang hari, menginformasikan tentang kemajuan pengiriman – menciptakan kesan yang baik dan membuat klien tetap. Klien seperti itu akan dengan senang hati kembali, merekomendasikan toko kepada teman dan kolega, menulis ulasan positif secara online. Sistem POD Logdis berkontribusi dalam mencapai tujuan ini.
Kita berbicara tentang layanan online logdio.com, yang sangat menyederhanakan pengelolaan kurir dan mengurangi waktu tunggu klien. Selain itu, ini membuat informasi tentang status pengiriman setiap pesanan menjadi transparan, tidak hanya untuk manajer pengiriman tetapi, jika diinginkan, untuk pelanggan.
Perangkat lunak ini berisi semua informasi tentang pesanan, pelanggan, barang, pembayaran, dll. Workstation administrator memungkinkan Anda untuk melihat lokasi kurir dan pesanan di peta, untuk menerima perkiraan tentang waktu kedatangan kurir ke pelanggan.
Kami tertarik dengan umpan balik, rekomendasi, dan harapan yang memungkinkan kami menjadikan layanan ini sebagai alat yang nyaman dan berharga. Jika Anda tertarik untuk menerapkan bukti pengiriman POD di bisnis Anda, belilah layanan kami .
Tidak perlu kartu kredit
Perusahaan
MENDUKUNG
2024 Logdio. Seluruh hak cipta.
.svg){kind=small}
