Software de gestão de entregas: Um guia completo

Um dos objectivos mais importantes de qualquer empresa de entregas é combinar todos os processos de entrega num único sistema. A gestão manual de todas as operações consome muito tempo. É por isso que o software de gestão de entregas é uma necessidade para as empresas modernas.

O software de acompanhamento de entregas permite às empresas efetuar entregas a pedido em menos tempo, reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade. As empresas experientes estão a implementar rapidamente sistemas avançados de gestão de entregas para melhorar o serviço ao cliente e aumentar a sua fidelidade.

O que é um software de gestão de entregas?

O software de gestão de entregas pode ser definido como uma plataforma que digitaliza as operações logísticas básicas, como a expedição, a distribuição de tarefas e a atribuição de encomendas, o seguimento de veículos, o planeamento de rotas e muito mais. O software executa várias tarefas ao mesmo tempo:

• compreender os padrões meteorológicos e de tráfego e seguir a circulação de mercadorias,
• proporciona um elevado nível de transparência logística,
• reduz o custo por milha, gera tempos de chegada exactos,
• elimina as encomendas em atraso e melhora o serviço ao cliente.

Por outras palavras, permite aos intervenientes na logística, como os expedidores e os gestores de entregas, gerir sem falhas as operações de última milha.

Que tarefas é que o software de gestão de entregas resolve?

Este software pode ajudar a sua empresa em todas as fases, uma vez que as possibilidades de uma ferramenta deste tipo são muito vastas. Vejamos o que lhe oferece em diferentes fases e níveis:

Cumprimento das encomendas

Agora, todas as suas encomendas estão reunidas num único local; é fácil para si gerir e manter registos. As informações sobre os clientes, a sua localização e todos os dados necessários estão também num único sistema integrado. Assim, será muito mais fácil para todo o pessoal navegar e demorará muito menos tempo a processar as encomendas.

Programação das expedições

Pode distribuir automaticamente encomendas e mercadorias, otimizar a entrega e o itinerário e calcular a hora de chegada ao ponto final. Tanto o condutor como o cliente podem receber notificações com todas as informações de que necessitam.

Entrega

Em primeiro lugar, proporciona navegação, planeamento de percursos conveniente para o condutor e acompanhamento da entrega em tempo real para o cliente. Além disso, em caso de engarrafamentos ou outros atrasos inesperados, a hora prevista de chegada pode ser ajustada em tempo real.

Notificações de tempo

As notificações do prazo de entrega e o seguimento do mapa aumentam significativamente a satisfação do cliente. A confirmação de entrega digital ajudá-lo-á a acompanhar o desempenho dos condutores e o feedback instantâneo dos clientes aproximá-lo-á ainda mais do seu público-alvo.

Analítica

A área de entrega, desempenho, estatísticas de encomendas e outros dados estarão sempre ao seu alcance. Ajudá-lo-á a controlar a eficiência do seu sistema.

Integração

Os programas para serviços de entrega podem ser facilmente integrados com outros serviços da empresa para criar um sistema único de registo de toda a informação necessária.

Como aplicar um sistema de gestão de entregas na sua empresa?

O software de gestão de entregas é conveniente para qualquer área que exija recolha e entrega, como supermercados, sítios Web de comércio eletrónico, farmácias, restaurantes, etc.

Se tem este tipo de empresas, deve contactar os melhores prestadores de serviços. Existem muitas opções disponíveis no mercado em linha. Seleccione aquele que satisfaz as suas necessidades e lhe oferece a melhor solução. Os prestadores de serviços avaliarão as suas necessidades e oferecer-lhe-ão o serviço adequado.

Quais são as vantagens de um sistema de gestão de entregas?

A gestão de entregas consiste em melhorar os processos. O software de acompanhamento de entregas é a melhor solução para qualquer empresa que pretenda reduzir custos, efectuando mais entregas com menos recursos e mantendo um elevado nível de serviço para os clientes. O software de gestão de entregas tem muitas vantagens, tais como

Apresentação automática

Para uma empresa de entregas a pedido em grande escala, será vantajoso automatizar, em certa medida, o processo de expedição. Ao contrário das entregas programadas, as empresas a pedido têm de efetuar envios à medida que chegam novas encomendas. Em vez de lidar com uma grande quantidade de encomendas recebidas, utilize ferramentas para distribuir programaticamente as encomendas aos condutores mais próximos que podem efetivamente entregar a encomenda dentro do tempo atribuído. A automatização da expedição liberta tempo de gestão valioso para se concentrar no tratamento de excepções e na satisfação do cliente.

Otimização de rotas

Em vez de encaminhar manualmente cada tarefa, são utilizados algoritmos de otimização de rotas para gerar rotas mais adequadas em menos tempo. O software avançado de automatização de entregas pode ter em conta restrições como a capacidade dos veículos, as janelas de entrega, os horários dos condutores e os padrões de tráfego para sugerir o melhor percurso aos condutores. Além disso, esta ferramenta pode também determinar as horas previstas de chegada, que podem ser utilizadas para fins internos e para comunicações com os clientes.

Localização de veículos

Os condutores estão a caminho da sua próxima entrega ou vão acidentalmente na direção errada? Estão presos num trânsito intenso? A visibilidade das localizações dos veículos pode ajudar um expedidor a perceber quando é que o condutor pode sair da rota, poupar recursos valiosos e evitar atrasos dispendiosos. As equipas de apoio ao cliente também utilizam o seguimento de veículos para informar os seus clientes sobre a data prevista para a entrega. Este software utiliza dados para proporcionar aos clientes uma óptima experiência enquanto aguardam a entrega.

Confirmação de entrega (comprovativo de entrega)

Para algumas operações, isto significa receber uma assinatura do cliente a confirmar a receção da encomenda. Para outros, pode ser uma fotografia do local onde a encomenda/correio foi deixado para partilhar mais tarde com o comprador. Atualmente, estão disponíveis opções mais avançadas que utilizam a leitura de códigos de barras para garantir que a encomenda correcta é entregue no local especificado. Esta cadeia de abastecimento é especialmente essencial para produtos farmacêuticos, documentos e outros produtos sensíveis.

Comunicação entre a equipa e os clientes

Os seus expedidores e condutores podem nunca precisar de comunicar por texto ou voz. Os expedidores definem as tarefas e os condutores executam-nas. No entanto, no mundo real, é necessário facilitar a comunicação entre os membros da equipa. Suponhamos que um condutor tem problemas em encontrar um ponto de entrega ou em contactar um cliente. Nesse caso, recorre frequentemente ao despachante para obter conselhos. Este guia é um dos componentes importantes da gestão de entregas. Com o chat em tempo real, estas comunicações são simplificadas e melhoradas pelo contexto adicional da localização do condutor e dos detalhes da sua entrega ativa.

Algumas vantagens adicionais:

Os objectivos das ferramentas de gestão da entrega podem ser diferentes, dependendo principalmente das tarefas que a empresa pretende resolver. Por conseguinte, os benefícios dependem também do instrumento específico em causa. Mas com uma abordagem holística, é possível tirar o máximo partido da automatização:

• Poupe tempo e dinheiro, incluindo custos de mão de obra e de transporte;
• Entrega segura de alimentos com menos contacto humano;
• Segurança garantida para o condutor;
• Aumento da precisão das encomendas;
• Planeamento eficaz de entregas múltiplas;
• Otimização das rotas em tempo real;
• Automatização do despacho;
• Elevado nível de transparência para os clientes;
• Curto prazo do volume de negócios;
• Automatização da distribuição de tarefas;
• Reduzir os riscos de transporte;

• Devido ao aumento do volume de negócios, as expectativas dos clientes também aumentaram. Por conseguinte, numa situação destas, é importante otimizar a última milha para prestar um melhor serviço às pessoas.

Quanto é que custa?

Existem muitas opções disponíveis para escolher um software de gestão de entregas para a sua empresa. Cada fornecedor de serviços de gestão da entrega de TI tem um preço diferente por subscrição e um método de faturação diferente. Além disso, o custo do serviço depende das suas necessidades. Se quiser menos funcionalidades, tem de pagar menos. Mas estima-se que, em média, o preço do software de gestão de entregas se situe entre os 182 e os 250 dólares por mês.

Porquê escolher a Logdio?

A principal tarefa da Logdio é reduzir a influência do fator humano e aumentar a eficiência da entrega de encomendas, cargas, bens e serviços, facilitando o laborioso processo de receção e distribuição de encomendas aos estafetas, motoristas, bem como otimizar os custos de manutenção da frota e dos motoristas.

Como todos sabemos, a comunicação desempenha um papel fundamental em qualquer empresa, pelo que os clientes podem comunicar com o administrador sempre que necessário. Este é o melhor serviço que a Logdio oferece neste caso.

A Logdio ajuda a alcançar resultados elevados com o seu software de acompanhamento de entregas. É com esta ferramenta que pode facilmente monitorizar o desempenho global da sua empresa. Por isso, é preciso experimentar.

Vamos resumir

O software de gestão de entregas é fundamental para otimizar as entregas. Ao digitalizar e ligar as diferentes partes e processos envolvidos na entrega, o software de entrega de correio ajuda as empresas a simplificar a entrega – desde o planeamento de rotas e expedição até ao acompanhamento do cliente em tempo real e à confirmação digital da entrega.

Um software criteriosamente selecionado pode ajudar as empresas de distribuição a atingir um nível de maturidade em termos de automatização. Também conduzirá a um aumento da sua base de clientes fiéis e dos seus benefícios. Além disso, a automatização da entrega de correio em tempos de crise ajudá-lo-á a elevar a fasquia da sua empresa e a continuar a fazer entregas muito mais eficientes. Pode ficar confuso com a grande quantidade de opções disponíveis no mercado em linha. Por isso, preste atenção a todas as características, custos e eficácia do software antes de o selecionar.

Se tiver alguma dúvida ou se a ideia de um projeto tiver amadurecido, deixe um pedido no nosso sítio Web ou ligue para o número de telefone indicado. Os nossos gestores terão todo o prazer em responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo a escolher a melhor solução que resolverá os problemas e tarefas da sua empresa.