Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman: Panduan Lengkap

Salah satu tujuan terpenting dari setiap bisnis pengiriman adalah untuk menggabungkan semua proses pengiriman di bawah satu sistem. Mengelola semua operasi secara manual membutuhkan banyak waktu. Itulah mengapa Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman merupakan kebutuhan bagi bisnis modern.

Perangkat lunak pelacakan pengiriman memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan sesuai permintaan dalam waktu yang lebih singkat, mengurangi biaya pengoperasian, dan meningkatkan produktivitas. Bisnis yang berpengalaman dengan cepat menerapkan sistem manajemen pengiriman canggih untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Apa itu perangkat lunak manajemen pengiriman?

Perangkat lunak manajemen pengiriman dapat didefinisikan sebagai platform yang mendigitalkan operasi logistik dasar seperti pengiriman, distribusi tugas dan penugasan pesanan, pelacakan kendaraan, perencanaan rute, dan banyak lagi. Perangkat lunak melakukan banyak tugas sekaligus:

• memahami cuaca dan pola lalu lintas dan melacak pergerakan barang,
• memberikan transparansi logistik tingkat tinggi,
• menurunkan biaya per mil, menghasilkan waktu kedatangan yang akurat,
• menghilangkan backorder dan meningkatkan layanan pelanggan.

Dengan kata lain, ini memungkinkan pemangku kepentingan logistik seperti petugas operator dan manajer pengiriman untuk mengelola operasi jarak jauh dengan sempurna.

Tugas apa yang diselesaikan oleh perangkat lunak manajemen pengiriman?

Perangkat lunak ini dapat membantu bisnis Anda di setiap langkah karena kemungkinan alat semacam itu sangat luas. Mari kita lihat apa yang ditawarkannya kepada Anda di berbagai tahap dan level:

Pemenuhan pesanan

Sekarang semua pesanan Anda dikumpulkan di satu tempat; mudah bagi Anda untuk mengelola dan menyimpan catatan. Informasi tentang pelanggan, lokasi mereka dan semua data yang diperlukan juga dalam satu sistem terintegrasi. Jadi, akan lebih mudah bagi semua staf untuk menavigasi dan membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memproses pesanan.

Jadwal pengiriman

Itu dapat secara otomatis mendistribusikan pesanan dan barang, mengoptimalkan pengiriman dan rute, dan menghitung waktu kedatangan di titik akhir. Baik pengemudi maupun klien dapat menerima pemberitahuan dengan semua informasi yang mereka butuhkan.

Pengiriman

Pertama-tama – ini menyediakan navigasi, perencanaan rute yang nyaman untuk pengemudi, dan pelacakan pengiriman waktu nyata untuk klien. Selain itu, dalam kemacetan lalu lintas atau penundaan tak terduga lainnya, perkiraan waktu kedatangan dapat disesuaikan secara real-time.

Pemberitahuan waktu

Pemberitahuan waktu pengiriman dan pelacakan peta secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan. Konfirmasi pengiriman digital akan membantu Anda melacak kinerja pengemudi, dan umpan balik pelanggan instan akan membawa Anda lebih dekat ke audiens target Anda.

Analitik

Area pengiriman, kinerja, statistik pesanan, dan data lainnya akan selalu ada di ujung jari Anda. Ini akan membantu Anda melacak efisiensi sistem Anda.

Integrasi

Program untuk layanan pengiriman dapat dengan mudah diintegrasikan dengan layanan lain dari perusahaan untuk membuat sistem tunggal untuk merekam semua informasi yang diperlukan.

Bagaimana menerapkan sistem manajemen pengiriman dalam bisnis Anda?

Perangkat Lunak Manajemen Pengiriman nyaman untuk bidang apa pun yang memerlukan penjemputan dan pengiriman, seperti supermarket, situs web e-niaga, apotek, restoran, dll.

Jika Anda menjalankan jenis bisnis ini, Anda harus menghubungi penyedia layanan terbaik. Ada banyak pilihan yang tersedia di pasar online. Pilih salah satu yang memenuhi kebutuhan Anda dan memberi Anda solusi terbaik. Penyedia layanan akan mengevaluasi kebutuhan Anda dan menawarkan layanan yang relevan.

Apa keuntungan dari sistem manajemen pengiriman?

Manajemen pengiriman adalah tentang meningkatkan proses. Perangkat lunak pelacakan pengiriman adalah solusi terbaik untuk bisnis apa pun yang berupaya mengurangi biaya dengan melakukan lebih banyak pengiriman dengan sumber daya lebih sedikit dan mempertahankan tingkat layanan yang tinggi bagi pelanggan. Ada banyak keuntungan dari perangkat lunak manajemen pengiriman seperti:

Pengiriman otomatis

Untuk bisnis pengiriman on-demand skala besar, akan bermanfaat untuk mengotomatisasi proses pengiriman sampai batas tertentu. Tidak seperti pengiriman terjadwal, bisnis berdasarkan permintaan perlu mengirim saat pesanan baru masuk. Alih-alih berurusan dengan banyak pesanan yang masuk, gunakan alat untuk mendistribusikan pesanan secara terprogram ke pengemudi terdekat yang benar-benar dapat mengirimkan pesanan dalam waktu yang ditentukan. Otomatisasi pengiriman membebaskan waktu manajemen yang berharga untuk fokus pada penanganan pengecualian dan kepuasan pelanggan.

Optimasi rute

Daripada merutekan setiap tugas secara manual, algoritme optimisasi rute digunakan untuk menghasilkan rute yang lebih sesuai dalam waktu yang lebih singkat. Perangkat lunak otomatisasi pengiriman tingkat lanjut dapat mempertimbangkan kendala seperti kapasitas kendaraan, jendela pengiriman, jadwal pengemudi, dan pola lalu lintas untuk menyarankan rute terbaik bagi pengemudi. Selain itu, alat ini juga dapat menentukan perkiraan waktu kedatangan, yang dapat digunakan untuk keperluan internal dan komunikasi klien.

Pelacakan kendaraan

Apakah pengemudi sedang menuju pengiriman berikutnya, atau apakah mereka secara tidak sengaja menuju ke arah yang salah? Apakah mereka terjebak dalam lalu lintas yang padat? Visibilitas lokasi kendaraan dapat membantu petugas operator memahami kapan pengemudi mungkin keluar jalur, menghemat sumber daya yang berharga, dan menghindari penundaan yang mahal. Tim dukungan pelanggan juga menggunakan pelacakan kendaraan untuk memberi tahu pelanggan mereka kapan pengiriman mereka diharapkan. Perangkat lunak ini menggunakan data untuk memberikan pengalaman hebat kepada pelanggan saat mereka menunggu pengiriman.

Konfirmasi Pengiriman (Bukti Pengiriman)

Ini berarti menerima tanda tangan dari klien yang mengonfirmasi penerimaan paket untuk beberapa operasi. Bagi yang lain, mungkin foto tempat bingkisan/kurir itu ditinggalkan untuk dibagikan kepada pembeli nanti. Saat ini, opsi yang lebih canggih tersedia yang menggunakan pemindaian kode batang untuk memastikan bahwa paket yang tepat dikirimkan ke lokasi yang ditentukan. Rantai pasokan ini sangat penting untuk obat-obatan, dokumen, dan produk sensitif lainnya.

Komunikasi antara tim dan klien

Operator dan pengemudi Anda mungkin tidak perlu berkomunikasi melalui teks atau suara. Dispatcher mengatur tugas, dan pengemudi melakukannya. Namun, di dunia nyata, perlu untuk memfasilitasi komunikasi di antara anggota tim. Misalkan seorang pengemudi memiliki masalah dalam menemukan titik drop-off atau menghubungi pelanggan. Dalam hal ini, dia sering meminta nasihat petugas operator terlebih dahulu. Panduan ini merupakan salah satu komponen penting dari manajemen pengiriman. Dengan obrolan waktu nyata, komunikasi ini disederhanakan dan ditingkatkan dengan menambahkan konteks lokasi pengemudi dan detail pengiriman aktif mereka.

Beberapa manfaat tambahan:

Tujuan alat manajemen pengiriman dapat berbeda, terutama tergantung pada tugas yang ingin diselesaikan oleh perusahaan. Dengan demikian, manfaat juga tergantung pada instrumen tertentu yang dimaksud. Tetapi dengan pendekatan holistik, Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari otomatisasi:

• Menghemat waktu dan uang, termasuk tenaga kerja dan biaya pengiriman;
• Pengiriman makanan yang aman dengan lebih sedikit kontak manusia;
• Keamanan pengemudi terjamin;
• Meningkatkan akurasi pesanan;
• Perencanaan yang efektif dari beberapa pengiriman;
• Optimalisasi rute secara real-time;
• Otomatisasi pengiriman;
• Tingkat transparansi yang tinggi untuk klien;
• Jangka pendek omset;
• Otomatisasi pembagian tugas;
• Mengurangi risiko transportasi;

• Karena peningkatan bisnis, harapan pelanggan juga meningkat. Oleh karena itu, dalam situasi seperti itu, mengoptimalkan jarak tempuh terakhir menjadi penting untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.

Berapa harga barang ini?

Ada banyak pilihan yang tersedia untuk Anda ketika memilih perangkat lunak manajemen pengiriman untuk bisnis Anda. Setiap penyedia layanan manajemen pengiriman TI memiliki harga yang berbeda per langganan dan metode penagihan yang berbeda. Juga, biaya layanan tergantung pada kebutuhan Anda. Jika Anda menginginkan lebih sedikit fitur, Anda harus membayar lebih sedikit. Namun diperkirakan, rata-rata, harga perangkat lunak manajemen pengiriman berkisar antara $182 – $250 per bulan.

Mengapa memilih Logdio?

Tugas utama Logdio adalah mengurangi pengaruh faktor manusia dan meningkatkan efisiensi pengiriman pesanan, kargo, barang, dan jasa, memfasilitasi proses penerimaan dan pendistribusian pesanan yang melelahkan kepada kurir, pengemudi, serta mengoptimalkan biaya pemeliharaan armada dan pengemudi.

Seperti yang kita semua tahu, komunikasi memainkan peran kunci dalam bisnis apa pun, sehingga klien dapat berkomunikasi dengan administrator sesuai kebutuhan. Ini adalah layanan terbaik yang disediakan Logdio dalam hal ini.

Logdio membantu dalam mencapai hasil yang tinggi dengan perangkat lunak pelacak Pengirimannya. Dengan alat ini Anda dapat dengan mudah memantau kinerja keseluruhan bisnis Anda. Jadi, Anda harus mencobanya.

Mari kita simpulkan

Perangkat lunak manajemen pengiriman sangat penting untuk mengoptimalkan pengiriman. Dengan mendigitalkan dan menghubungkan berbagai bagian dan proses yang terlibat dalam pengiriman, perangkat lunak pengiriman kurir membantu perusahaan menyederhanakan pengiriman – mulai dari perencanaan rute dan pengiriman hingga pelacakan pelanggan waktu nyata dan konfirmasi pengiriman digital.

Perangkat lunak yang dipilih dengan bijak dapat membantu perusahaan pengiriman mencapai tingkat kematangan otomatisasi. Ini juga akan mengarah pada peningkatan basis dan manfaat pelanggan setia Anda. Selain itu, mengotomatiskan pengiriman kurir pada saat krisis akan membantu Anda meningkatkan standar bisnis Anda dan terus mengirimkan dengan lebih efisien. Anda mungkin bingung dengan banyak pilihan yang tersedia di pasar online. Jadi perhatikan semua fitur, biaya, dan efektivitas perangkat lunak sebelum memilihnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ide proyek telah matang – tinggalkan permintaan di situs web kami atau hubungi nomor telepon yang ditentukan. Manajer kami akan dengan senang hati menjawab semua pertanyaan Anda dan membantu Anda memilih solusi terbaik yang akan menyelesaikan masalah dan tugas bisnis Anda.