Pristatymo valdymo programinė įranga: išsamus vadovas

Vienas iš svarbiausių pristatymo verslo tikslų – sujungti visus pristatymo procesus į vieną sistemą. Visų operacijų valdymas rankiniu būdu užima daug laiko. Todėl pristatymo valdymo programinė įranga yra būtina šiuolaikinėms įmonėms.

Pristatymo stebėjimo programinė įranga leidžia įmonėms pristatyti prekes pagal poreikį per trumpesnį laiką, sumažinti veiklos sąnaudas ir padidinti našumą. Patyrusios įmonės sparčiai diegia pažangias pristatymo valdymo sistemas, kad pagerintų klientų aptarnavimą ir padidintų jų lojalumą.

Kas yra pristatymo valdymo programinė įranga?

Pristatymų valdymo programinę įrangą galima apibrėžti kaip platformą, kuri skaitmenizuoja pagrindines logistikos operacijas, tokias kaip siuntimas, užduočių paskirstymas ir užsakymų priskyrimas, transporto priemonių stebėjimas, maršrutų planavimas ir kt. Programinė įranga vienu metu atlieka kelias užduotis:

  • supranta orų ir eismo modelius ir stebi prekių judėjimą,
  • užtikrina aukštą logistikos skaidrumo lygį,
  • sumažina kilometro kainą, nustato tikslų atvykimo laiką,
  • pašalina vėluojančius užsakymus ir pagerina klientų aptarnavimą.

Kitaip tariant, logistikos suinteresuotosios šalys, pavyzdžiui, dispečeriai ir pristatymo vadybininkai, gali nepriekaištingai valdyti paskutinės mylios operacijas.

Kokias užduotis sprendžia pristatymo valdymo programinė įranga?

Ši programinė įranga gali padėti jūsų verslui kiekviename žingsnyje, nes tokios priemonės galimybės yra labai plačios. Apžvelkime, ką ji jums siūlo įvairiuose etapuose ir lygiuose:

Užsakymų vykdymas

Dabar visi jūsų užsakymai kaupiami vienoje vietoje, todėl juos lengva valdyti ir registruoti. Informacija apie klientus, jų buvimo vietą ir visi reikalingi duomenys taip pat yra vienoje integruotoje sistemoje. Taigi, visiems darbuotojams bus daug lengviau naršyti, o užsakymams apdoroti prireiks daug mažiau laiko.

Siuntų planavimas

Ji gali automatiškai paskirstyti užsakymus ir prekes, optimizuoti pristatymą ir maršrutą bei apskaičiuoti atvykimo į galutinį tašką laiką. Tiek vairuotojas, tiek klientas gali gauti pranešimus su visa jiems reikalinga informacija.

Pristatymas

Pirmiausia – navigacija, patogus maršruto planavimas vairuotojui ir pristatymo stebėjimas realiuoju laiku klientui. Be to, esant eismo spūstims ar kitiems netikėtiems vėlavimams, numatytą atvykimo laiką galima koreguoti realiuoju laiku.

Laiko pranešimai

Pranešimai apie pristatymo laiką ir stebėjimas žemėlapyje gerokai padidina klientų pasitenkinimą. Skaitmeninis pristatymo patvirtinimas padės stebėti vairuotojo darbą, o momentinis klientų atsiliepimas dar labiau priartins jus prie tikslinės auditorijos.

Analizė

Pristatymo sritis, našumas, užsakymų statistika ir kiti duomenys visada bus po ranka. Tai padės jums stebėti savo sistemos efektyvumą.

Integracija

Pristatymo paslaugų programas galima lengvai integruoti su kitomis įmonės paslaugomis ir sukurti bendrą sistemą, kurioje būtų galima registruoti visą reikiamą informaciją.

Kaip taikyti pristatymo valdymo sistemą savo versle?

Pristatymo valdymo programinė įranga yra patogi bet kurioje srityje, kurioje reikia pasiimti ir pristatyti prekes, pavyzdžiui, prekybos centruose, e. prekybos svetainėse, vaistinėse, restoranuose ir kt.

Jei vykdote tokio tipo verslą, turėtumėte kreiptis į geriausius paslaugų teikėjus. Internetinėje rinkoje yra daugybė galimybių. Išsirinkite tą, kuris atitinka jūsų poreikius ir pateikia geriausią sprendimą. Paslaugų teikėjai įvertins jūsų poreikius ir pasiūlys jums tinkamą paslaugą.

Kokie yra pristatymo valdymo sistemos privalumai?

Pristatymų valdymas – tai procesų tobulinimas. Pristatymų stebėjimo programinė įranga yra geriausias sprendimas bet kuriai įmonei, kuri siekia sumažinti sąnaudas, atlikdama daugiau pristatymų mažesniais ištekliais ir išlaikydama aukštą klientų aptarnavimo lygį. Pristatymų valdymo programinė įranga turi daug privalumų, pvz:

Automatinis pateikimas

Didelio masto užsakomųjų siuntų pristatymo verslui bus naudinga tam tikru mastu automatizuoti siuntimo procesą. Skirtingai nuo reguliaraus pristatymo, užsakomųjų paslaugų įmonės turi išsiųsti siuntas, kai gaunami nauji užsakymai. Užuot dirbę su daugybe gaunamų užsakymų, naudokite įrankius, kad programiškai paskirstytumėte užsakymus netoliese esantiems vairuotojams, kurie iš tikrųjų gali pristatyti užsakymą per paskirtą laiką. Automatizavus išsiuntimą atlaisvinamas vertingas vadovų laikas, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į išimčių tvarkymą ir klientų pasitenkinimą.

Maršruto optimizavimas

Vietoj to, kad rankiniu būdu sudarytų kiekvienos užduoties maršrutą, naudojami maršrutų optimizavimo algoritmai, kurie leidžia per trumpesnį laiką sudaryti tinkamesnius maršrutus. Pažangi pristatymo automatizavimo programinė įranga gali atsižvelgti į tokius apribojimus kaip transporto priemonių pajėgumas, pristatymo langai, vairuotojų tvarkaraščiai ir eismo modeliai, kad vairuotojams būtų pasiūlytas geriausias maršrutas. Be to, ši priemonė taip pat gali nustatyti numatomą atvykimo laiką, kurį galima naudoti vidaus tikslams ir ryšiams su klientais palaikyti.

Transporto priemonių stebėjimas

Ar vairuotojai važiuoja į kitą pristatymą, ar netyčia nuvažiuoja ne ta kryptimi? Ar jie įstrigo intensyviame eisme? Transporto priemonių buvimo vietos matomumas gali padėti dispečeriui suprasti, kada vairuotojas gali nukrypti nuo kurso, sutaupyti vertingų išteklių ir išvengti brangiai kainuojančių vėlavimų. Klientų aptarnavimo komandos taip pat naudoja transporto priemonių stebėjimą, kad informuotų savo klientus, kada laukiama jų pristatymo. Ši programinė įranga naudoja duomenis, kad klientams būtų suteikta puiki patirtis laukiant pristatymo.

Pristatymo patvirtinimas (pristatymo įrodymas)

Tai reiškia, kad kai kurioms operacijoms reikia gauti kliento parašą, patvirtinantį siuntos gavimą. Kitų operacijų atveju tai gali būti vietos, kurioje buvo paliktas siuntinys ir (arba) kurjeris, nuotrauka, kuria vėliau galima pasidalyti su pirkėju. Šiuo metu yra pažangesnių galimybių, kuriose naudojamas brūkšninių kodų nuskaitymas, siekiant užtikrinti, kad į nurodytą vietą būtų pristatytas tinkamas siuntinys. Ši tiekimo grandinė ypač svarbi vaistams, dokumentams ir kitiems jautriems produktams.

Komandos ir klientų bendravimas

Jūsų dispečeriams ir vairuotojams gali niekada nereikėti bendrauti SMS žinutėmis ar balsu. Dispečeriai nustato užduotis, o vairuotojai jas atlieka. Tačiau realiame pasaulyje būtina palengvinti komandos narių bendravimą. Tarkime, vairuotojui kyla problemų ieškant išlaipinimo vietos arba susisiekiant su klientu. Tokiu atveju jis dažnai pirmiausia kreipiasi patarimo į dispečerį. Šis vadovas yra vienas iš svarbių pristatymo valdymo komponentų. Naudojant pokalbius realiuoju laiku, šis bendravimas supaprastinamas ir pagerinamas dėl papildomo konteksto, kuriame pateikiama vairuotojo buvimo vieta ir aktyvaus pristatymo informacija.

Keletas papildomų privalumų:

Pristatymo valdymo priemonių tikslai gali būti skirtingi, daugiausia priklausomai nuo užduočių, kurias įmonė nori išspręsti. Atitinkamai nauda taip pat priklauso nuo to, apie kokią konkrečią priemonę kalbama. Tačiau laikantis holistinio požiūrio galima gauti maksimalią naudą iš automatizavimo:

  • Sutaupykite laiko ir pinigų, įskaitant darbo ir pristatymo išlaidas;
  • Saugus maisto pristatymas su mažiau žmonių;
  • Garantuotas vairuotojo saugumas;
  • Didesnis užsakymų tikslumas;
  • Efektyvus kelių pristatymų planavimas;
  • Maršrutų optimizavimas realiuoju laiku;
  • Dispečerinio valdymo automatizavimas;
  • Didelis skaidrumas klientams;
  • Trumpalaikė apyvarta;
  • Užduočių paskirstymo automatizavimas;
  • Transporto rizikos mažinimas;
  • Dėl išaugusio verslo išaugo ir klientų lūkesčiai. Todėl tokioje situacijoje svarbu optimizuoti paskutinę mylią, kad žmonės gautų geresnes paslaugas.

Kiek tai kainuoja?

Rinkdamiesi pristatymo valdymo programinę įrangą savo verslui galite rinktis iš daugybės galimybių. Kiekvienas IT pristatymo valdymo paslaugų teikėjas turi skirtingą prenumeratos kainą ir skirtingą atsiskaitymo būdą. Be to, paslaugos kaina priklauso nuo jūsų reikalavimų. Jei norite mažiau funkcijų, turite mokėti mažiau. Tačiau apskaičiuota, kad vidutiniškai pristatymo valdymo programinės įrangos kaina svyruoja nuo 182 iki 250 USD per mėnesį.

Kodėl verta rinktis „Logdio“?

Pagrindinė „Logdio“ užduotis – sumažinti žmogiškojo veiksnio įtaką ir padidinti užsakymų, krovinių, prekių ir paslaugų pristatymo efektyvumą, palengvinti varginantį užsakymų priėmimo ir paskirstymo kurjeriams, vairuotojams procesą, taip pat optimizuoti automobilių parko ir vairuotojų išlaikymo išlaidas.

Kaip visi žinome, komunikacija yra labai svarbi bet kokiame versle, todėl klientai prireikus gali bendrauti su administratoriumi. Šiuo atveju tai yra geriausia „Logdio“ teikiama paslauga.

„Logdio“ padeda pasiekti aukštų rezultatų naudodama pristatymo stebėjimo programinę įrangą. Naudodami šį įrankį galite lengvai stebėti bendrą savo verslo našumą. Taigi privalote ją išbandyti.

Apibendrinkime

Pristatymo valdymo programinė įranga yra labai svarbi optimizuojant pristatymą. Skaitmenizuodama ir sujungdama skirtingas su pristatymu susijusias dalis ir procesus, kurjerių pristatymo programinė įranga padeda įmonėms supaprastinti pristatymą – nuo maršruto planavimo ir išsiuntimo iki klientų stebėjimo realiuoju laiku ir skaitmeninio pristatymo patvirtinimo.

Protingai parinkta programinė įranga gali padėti tiekimo įmonėms pasiekti tam tikrą automatizavimo brandos lygį. Dėl jos taip pat padidės lojalių klientų skaičius ir nauda. Be to, automatizavus kurjerių pristatymą krizės metu, galėsite pakelti savo verslo kartelę ir toliau pristatyti kur kas efektyviau. Gali būti, kad jus klaidina daugybė internetinėje rinkoje esančių galimybių. Todėl prieš pasirinkdami programinę įrangą atkreipkite dėmesį į visas jos funkcijas, išlaidas ir efektyvumą.

Jei turite klausimų arba subrendo projekto idėja – palikite užklausą mūsų svetainėje arba paskambinkite nurodytu telefonu. Mūsų vadybininkai mielai atsakys į visus jūsų klausimus ir padės išsirinkti geriausią sprendimą, kuris padės išspręsti jūsų verslo problemas ir užduotis.