L’un des objectifs les plus importants de toute entreprise de livraison est de regrouper tous les processus de livraison dans un seul système. La gestion manuelle de toutes les opérations prend beaucoup de temps. C’est pourquoi le logiciel de gestion des livraisons est une nécessité pour les entreprises modernes.
Les logiciels de suivi des livraisons permettent aux entreprises d’effectuer des livraisons à la demande en moins de temps, de réduire les coûts d’exploitation et d’accroître la productivité. Les entreprises expérimentées déploient rapidement des systèmes avancés de gestion des livraisons pour améliorer le service à la clientèle et la fidéliser.
Le logiciel de gestion des livraisons peut être défini comme une plateforme qui numérise les opérations logistiques de base telles que le dispatching, la distribution des tâches et l’attribution des commandes, le suivi des véhicules, la planification des itinéraires, etc. Le logiciel exécute plusieurs tâches à la fois :
En d’autres termes, il permet aux acteurs de la logistique, tels que les répartiteurs et les responsables de la livraison, de gérer parfaitement les opérations du dernier kilomètre.
Ce logiciel peut aider votre entreprise à chaque étape car les possibilités d’un tel outil sont très vastes. Voyons ce qu’il vous offre à différents stades et niveaux :
Désormais, toutes vos commandes sont rassemblées en un seul endroit ; il vous est facile de les gérer et de tenir des registres. Les informations sur les clients, leur localisation et toutes les données nécessaires se trouvent également dans un seul système intégré. Il sera donc beaucoup plus facile pour tout le personnel de naviguer et le traitement des commandes prendra beaucoup moins de temps.
Il peut distribuer automatiquement les commandes et les marchandises, optimiser la livraison et l’itinéraire, et calculer l’heure d’arrivée au point final. Tant le conducteur que le client peuvent recevoir des notifications contenant toutes les informations dont ils ont besoin.
Tout d’abord, il permet la navigation, la planification pratique des itinéraires pour le conducteur et le suivi des livraisons en temps réel pour le client. En outre, en cas d’embouteillages ou d’autres retards imprévus, l’heure d’arrivée prévue peut être ajustée en temps réel.
Les notifications de délai de livraison et le suivi cartographique augmentent considérablement la satisfaction des clients. La confirmation numérique de la livraison vous aidera à suivre les performances du conducteur, et les commentaires instantanés des clients vous rapprocheront encore plus de votre public cible.
La zone de livraison, les performances, les statistiques de commande et d’autres données seront toujours à portée de main. Il vous aidera à suivre l’efficacité de votre système.
Les programmes pour les services de livraison peuvent être facilement intégrés aux autres services de l’entreprise pour créer un système unique d’enregistrement de toutes les informations nécessaires.
Le logiciel de gestion des livraisons est pratique pour tout domaine qui nécessite un enlèvement et une livraison, comme les supermarchés, les sites de commerce électronique, les pharmacies, les restaurants, etc.
Si vous dirigez ce type d’entreprise, vous devez contacter les meilleurs prestataires de services. De nombreuses options sont disponibles sur le marché en ligne. Choisissez celui qui répond à vos besoins et vous apporte la meilleure solution. Les prestataires de services évalueront vos besoins et vous offriront le service approprié.
La gestion des livraisons consiste à améliorer les processus. Le logiciel de suivi des livraisons est la meilleure solution pour toute entreprise qui cherche à réduire ses coûts en effectuant davantage de livraisons avec moins de ressources et en maintenant un niveau de service élevé pour les clients. Les avantages d’un logiciel de gestion des livraisons sont nombreux :
Pour une entreprise de livraison à la demande à grande échelle, il sera bénéfique d’automatiser le processus d’expédition dans une certaine mesure. Contrairement aux livraisons programmées, les entreprises à la demande doivent expédier les marchandises au fur et à mesure que les commandes arrivent. Au lieu de traiter un grand nombre de commandes entrantes, utilisez des outils pour distribuer de manière programmée les commandes aux conducteurs proches qui peuvent effectivement livrer la commande dans le délai imparti. L’automatisation de l’envoi libère un temps de gestion précieux qui peut être consacré au traitement des exceptions et à la satisfaction des clients.
Plutôt que d’acheminer manuellement chaque tâche, des algorithmes d’optimisation des itinéraires sont utilisés pour générer des itinéraires plus appropriés en moins de temps. Les logiciels avancés d’automatisation des livraisons peuvent tenir compte de contraintes telles que la capacité des véhicules, les fenêtres de livraison, les horaires des chauffeurs et les schémas de circulation pour suggérer le meilleur itinéraire aux chauffeurs. En outre, cet outil peut également déterminer les heures d’arrivée prévues, qui peuvent être utilisées à des fins internes et pour la communication avec les clients.
Les chauffeurs sont-ils en route pour leur prochaine livraison, ou prennent-ils accidentellement la mauvaise direction ? Sont-ils coincés dans un trafic intense ? La visibilité de la localisation des véhicules peut aider un répartiteur à comprendre quand le conducteur risque de dévier de sa trajectoire, à économiser de précieuses ressources et à éviter des retards coûteux. Les équipes d’assistance à la clientèle utilisent également le suivi des véhicules pour informer leurs clients du moment où leur livraison est attendue. Ce logiciel utilise les données pour offrir aux clients une expérience agréable pendant qu’ils attendent la livraison.
Cela implique de recevoir une signature du client confirmant la réception du colis pour certaines opérations. Pour d’autres, il peut s’agir d’une photographie de l’endroit où le colis/courrier a été déposé afin de la partager plus tard avec l’acheteur. Aujourd’hui, il existe des options plus avancées qui utilisent la lecture de codes-barres pour garantir que le bon colis est livré à l’endroit indiqué. Cette chaîne d’approvisionnement est particulièrement essentielle pour les produits pharmaceutiques, les documents et autres produits sensibles.
Vos répartiteurs et vos conducteurs n’auront peut-être jamais besoin de communiquer par texte ou par voix. Les répartiteurs définissent les tâches, et les conducteurs les exécutent. Cependant, dans le monde réel, il est nécessaire de faciliter la communication entre les membres de l’équipe. Supposons qu’un chauffeur ait des difficultés à trouver un point de chute ou à contacter un client. Dans ce cas, il se tourne souvent d’abord vers le répartiteur pour obtenir des conseils. Ce guide est l’un des éléments importants de la gestion des livraisons. Grâce au chat en temps réel, ces communications sont simplifiées et améliorées par l’ajout du contexte de la localisation du conducteur et des détails de sa livraison en cours.
Les objectifs des outils de gestion des livraisons peuvent être différents, principalement en fonction des tâches que l’entreprise veut résoudre. Par conséquent, les avantages dépendent également de l’instrument particulier dont il est question. Mais avec une approche globale, vous pouvez tirer le meilleur parti de l’automatisation :
De nombreuses options s’offrent à vous lorsque vous choisissez un logiciel de gestion des livraisons pour votre entreprise. Chaque fournisseur de services de gestion des prestations informatiques a un prix différent par abonnement et un mode de facturation différent. En outre, le coût du service dépend de vos besoins. Si vous voulez moins de fonctionnalités, vous devez payer moins. Mais on estime qu’en moyenne, le prix d’un logiciel de gestion des livraisons se situe entre 182 et 250 dollars par mois.
La tâche principale de Logdio est de réduire l’influence du facteur humain et d’augmenter l’efficacité de la livraison des commandes, des cargaisons, des biens et des services, en facilitant le processus laborieux de réception et de distribution des commandes aux coursiers, aux chauffeurs, ainsi qu’en optimisant les coûts de maintenance de la flotte et des chauffeurs.
Comme nous le savons tous, la communication joue un rôle essentiel dans toute entreprise. Les clients peuvent donc communiquer avec l’administrateur si nécessaire. C’est le meilleur service que Logdio offre dans ce cas.
Logdio aide à atteindre des résultats élevés grâce à son logiciel de suivi des livraisons. C’est grâce à cet outil que vous pouvez facilement surveiller les performances globales de votre entreprise. Donc, vous devez l’essayer.
Les logiciels de gestion des livraisons sont essentiels pour optimiser les livraisons. En numérisant et en connectant les parties et les processus disparates impliqués dans la livraison, le logiciel de livraison par messagerie aide les entreprises à simplifier la livraison – de la planification des itinéraires et de la répartition au suivi des clients en temps réel et à la confirmation numérique de la livraison.
Un logiciel judicieusement choisi peut aider les entreprises de livraison à atteindre un niveau de maturité en matière d’automatisation. Il en résultera également une augmentation de votre clientèle fidèle et de vos avantages. De plus, l’automatisation de la livraison de courriers en temps de crise vous permettra de relever le niveau de votre entreprise et de continuer à livrer de manière beaucoup plus efficace. Vous pouvez être dérouté par les nombreuses options disponibles sur le marché en ligne. Faites donc attention à toutes les caractéristiques, aux coûts et à l’efficacité du logiciel avant de le choisir.
Si vous avez des questions ou si l’idée d’un projet a mûri, laissez une demande sur notre site web ou appelez le numéro de téléphone indiqué. Nos responsables se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à choisir la meilleure solution pour résoudre les problèmes et les tâches de votre entreprise.
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