Uno de los objetivos más importantes de cualquier empresa de entregas es combinar todos los procesos de entrega bajo un mismo sistema. Gestionar todas las operaciones manualmente lleva mucho tiempo. Por eso el software de gestión de entregas es una necesidad para las empresas modernas.
El software de seguimiento de entregas permite a las empresas realizar entregas bajo demanda en menos tiempo, reducir los costes operativos y aumentar la productividad. Las empresas experimentadas están desplegando rápidamente sistemas avanzados de gestión de entregas para mejorar el servicio al cliente y aumentar su fidelidad.
El software de gestión de entregas puede definirse como una plataforma que digitaliza las operaciones logísticas básicas, como la expedición, la distribución de tareas y la asignación de pedidos, el seguimiento de vehículos, la planificación de rutas, etc. El software realiza varias tareas a la vez:
En otras palabras, permite a las partes interesadas en la logística, como los despachadores y los gerentes de entrega, gestionar las operaciones de última milla de manera impecable.
Este software puede ayudar a su empresa en cada paso, ya que las posibilidades de una herramienta de este tipo son muy amplias. Veamos lo que le ofrece en diferentes etapas y niveles:
Ahora todos sus pedidos están reunidos en un solo lugar; le resulta fácil gestionarlos y llevar un registro. La información sobre los clientes, su ubicación y todos los datos necesarios se encuentran también en un único sistema integrado. Por lo tanto, será mucho más fácil para todo el personal navegar y tomar mucho menos tiempo para procesar los pedidos.
Puede distribuir automáticamente los pedidos y las mercancías, optimizar la entrega y la ruta, y calcular el tiempo de llegada al punto final. Tanto el conductor como el cliente pueden recibir notificaciones con toda la información que necesitan.
En primer lugar, proporciona navegación, una cómoda planificación de la ruta para el conductor y un seguimiento de la entrega en tiempo real para el cliente. Además, en caso de atascos u otros retrasos inesperados, la hora de llegada estimada puede ajustarse en tiempo real.
Las notificaciones de los plazos de entrega y el seguimiento de los mapas aumentan considerablemente la satisfacción de los clientes. La confirmación digital de la entrega le ayudará a realizar un seguimiento del rendimiento de los conductores, y los comentarios instantáneos de los clientes le acercarán aún más a su público objetivo.
El área de entrega, el rendimiento, las estadísticas de los pedidos y otros datos estarán siempre a su alcance. Le ayudará a controlar la eficiencia de su sistema.
Los programas para los servicios de entrega pueden integrarse fácilmente con otros servicios de la empresa para crear un sistema único de registro de toda la información necesaria.
El software de gestión de entregas es conveniente para cualquier ámbito que requiera recogida y entrega, como supermercados, sitios web de comercio electrónico, farmacias, restaurantes, etc.
Si dirige este tipo de empresas, debe ponerse en contacto con los mejores proveedores de servicios. Hay muchas opciones disponibles en el mercado online. Seleccione la que se ajuste a sus necesidades y le proporcione la mejor solución. Los proveedores de servicios evaluarán sus necesidades y le ofrecerán el servicio pertinente.
La gestión de las entregas consiste en mejorar los procesos. El software de seguimiento de entregas es la mejor solución para cualquier empresa que busque reducir costes realizando más entregas con menos recursos y manteniendo un alto nivel de servicio para los clientes. Las ventajas del software de gestión de entregas son muchas, por ejemplo
Para un negocio de entrega a gran escala bajo demanda, será beneficioso automatizar el proceso de envío en cierta medida. A diferencia de las entregas programadas, las empresas bajo demanda necesitan realizar envíos a medida que llegan nuevos pedidos. En lugar de ocuparse de un gran número de pedidos entrantes, utilice herramientas para distribuir de forma programada los pedidos a los conductores cercanos que puedan realmente entregar el pedido en el tiempo asignado. La automatización de los envíos libera un valioso tiempo de gestión para centrarse en la gestión de excepciones y la satisfacción del cliente.
En lugar de enrutar manualmente cada tarea, se utilizan algoritmos de optimización de rutas para generar rutas más adecuadas en menos tiempo. El software avanzado de automatización de entregas puede tener en cuenta limitaciones como la capacidad de los vehículos, las ventanas de entrega, los horarios de los conductores y los patrones de tráfico para sugerir la mejor ruta a los conductores. Además, esta herramienta también puede determinar las horas de llegada estimadas, que pueden utilizarse para fines internos y para las comunicaciones con los clientes.
¿Están los conductores de camino a su próxima entrega, o se dirigen accidentalmente en la dirección equivocada? ¿Están atascados en el tráfico? La visibilidad de la ubicación de los vehículos puede ayudar a un despachador a entender cuándo el conductor podría desviarse, ahorrar valiosos recursos y evitar costosos retrasos. Los equipos de atención al cliente también utilizan el seguimiento de vehículos para informar a sus clientes de cuándo se espera su entrega. Este software utiliza los datos para proporcionar a los clientes una gran experiencia mientras esperan la entrega.
Esto significa recibir una firma del cliente confirmando la recepción del paquete para algunas operaciones. Para otros, puede ser una fotografía del lugar en el que se dejó el paquete/transporte para compartirla con el comprador más adelante. Hoy en día existen opciones más avanzadas que utilizan el escaneo de códigos de barras para garantizar que se entrega el paquete correcto en el lugar especificado. Esta cadena de suministro es especialmente esencial para productos farmacéuticos, documentos y otros productos sensibles.
Es posible que sus expedidores y conductores no tengan que comunicarse nunca por texto o voz. Los despachadores establecen las tareas y los conductores las realizan. Sin embargo, en el mundo real es necesario facilitar la comunicación entre los miembros del equipo. Supongamos que un conductor tiene problemas para encontrar un punto de entrega o para contactar con un cliente. En ese caso, a menudo se dirige primero al despachador para pedirle consejo. Esta guía es uno de los componentes importantes de la gestión de la entrega. Con el chat en tiempo real, estas comunicaciones se simplifican y mejoran gracias al contexto añadido de la ubicación del conductor y los detalles de su entrega activa.
Los objetivos de las herramientas de gestión de entregas pueden ser diferentes, principalmente en función de las tareas que la empresa quiera resolver. Por lo tanto, los beneficios también dependen del instrumento concreto de que se trate. Pero con un enfoque holístico, se puede sacar el máximo provecho de la automatización:
Hay muchas opciones disponibles a la hora de elegir un software de gestión de entregas para su empresa. Cada proveedor de servicios de gestión de la entrega de TI tiene un precio diferente por suscripción y un método de facturación diferente. Además, el coste del servicio depende de sus necesidades. Si quieres menos prestaciones, tienes que pagar menos. Pero se estima que, por término medio, el precio del software de gestión de entregas se sitúa entre 182 y 250 dólares al mes.
La principal tarea de Logdio es reducir la influencia del factor humano y aumentar la eficiencia de la entrega de pedidos, cargas, bienes y servicios, facilitando el laborioso proceso de recepción y distribución de pedidos a los mensajeros, conductores, así como optimizar los costes de mantenimiento de la flota y los conductores.
Como todos sabemos, la comunicación juega un papel fundamental en cualquier negocio, por lo que los clientes pueden comunicarse con el administrador cuando lo necesiten. Este es el mejor servicio que ofrece Logdio en este caso.
Logdio ayuda a conseguir grandes resultados con su software de seguimiento de entregas. Con esta herramienta podrá controlar fácilmente el rendimiento global de su empresa. Así que debes probarlo.
El software de gestión de las entregas es fundamental para optimizarlas. Al digitalizar y conectar las distintas partes y procesos que intervienen en la entrega, el software de mensajería ayuda a las empresas a simplificar la entrega, desde la planificación de la ruta y el envío hasta el seguimiento del cliente en tiempo real y la confirmación digital de la entrega.
Un software sabiamente seleccionado puede ayudar a las empresas de reparto a alcanzar un nivel de madurez de automatización. Además, se traducirá en un aumento de su base de clientes fieles y de sus beneficios. Además, la automatización de la entrega de mensajería en tiempos de crisis le ayudará a elevar el nivel de su negocio y a seguir realizando entregas de forma mucho más eficiente. Es posible que esté confundido por la gran cantidad de opciones disponibles en el mercado online. Por lo tanto, preste atención a todas las características, los costes y la eficacia del software antes de seleccionarlo.
Si tiene alguna pregunta o la idea de un proyecto ha madurado, deje una solicitud en nuestro sitio web o llame al número de teléfono indicado. Nuestros gestores estarán encantados de responder a todas sus preguntas y ayudarle a elegir la mejor solución que resuelva los problemas y las tareas de su empresa.
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