Potvrzení o doručení

V dnešní době jsou dodávky objednávek stále rychlejší. Nárůst počtu dodávek a rostoucí očekávání zákazníků znásobují tlak na společnosti. Někdy si zákazníci objednají produkt, ale ten přijde pozdě nebo vůbec. I když dodávka probíhá hladce, obdrží poškozené zboží. V těchto situacích, Potvrzení o doručení (také známý jako POD) poskytuje vašim zákazníkům klid, že dostali to, za co zaplatili, v perfektním stavu.

Jakékoli podnikání, jehož pověst závisí na rychlosti a kvalitě dodání produktu nebo služby, by mělo věnovat zvláštní pozornost dokladu o doručení. Uspokojí zážitek z doručování jak pro zákazníka, tak pro firmu.

Co je doklad o doručení?

Dokladem o doručení je potvrzení, že objednávka byla úspěšně doručena na požadované místo. Pokud máte rozvoz jídla, logistiku, B2B nebo eCommerce, POD je pro vás tou nejlepší volbou. Ale není omezeno pouze na tyto dva proudy; můžete také použít k ukázání, že služba byla dokončena. Proto je POD známý také jako Proof of Completion (POC).

POD je k dispozici ve dvou formách:

1. Papírový POD:

Papírový POD je fyzický dokument, který funguje jako účtenka. Zákazníci podepisují papírový POD, když obdrží produkt nebo službu.

2. Elektronický POD:

V dnešní době jsou zákazníci lépe obeznámeni s elektronickým POD. Doby, kdy musely společnosti čekat, až se řidiči dodávky vrátí s papírovými PODy nebo zavolat zákazníkům, aby zkontrolovali stav doručení, jsou pryč. V elektronickém POD potvrzení o doručení zákazníci poskytují elektronické značky při přijímání svých produktů. Zákazník i odesílatel mohou obdržet okamžité aktualizace o doručení, pokud jsou úspěšně provedeny.

Paper POD lze snadno ztratit nebo poškodit. U elektronického POD není nutné uchovávat papírové záznamy k potvrzení doručení. Snížilo to tedy manuální úsilí a učinilo věci přímočařejšími.

Proč tě to zajímá?

Na POD záleží z několika důvodů:

1. Bezpečné doručení důležitých dokumentů

Pokud chcete odeslat důležité dokumenty (původní oddací list, rodný list, cestovní pas), POD se stane nezbytným. S pomocí tohoto pokročilého nástroje budou vaše dokumenty doručeny na správné místo a na příslušné úřady. Pokud jsou tedy dokumenty ztraceny, můžete snadno sledovat, kde došlo k chybě.

2. Dokončuje řetězec péče:

Odpovědnost je při dodávkách B2B nezbytná, i když balíček dorazil na místo určení. POD dokončuje řetězec úschovy a zajišťuje, aby bylo zboží doručeno správnému příjemci. Tato služba je výhodnější, když potřebujete dodávat produkty víceodborovým podnikům.

3. Zabraňuje sporům

POD poskytuje bezkontaktní interakci, pokud zákazníci nejsou doma. Tato možnost zabraňuje sporům mezi zákazníky a dodavateli, protože řidič pořídí fotografii, aby prokázal, že zboží dorazilo na adresu kupujícího. POD umožňuje přijímat potvrzení o tom, že objednávka byla přijata klientem z důvodu elektronického podpisu klienta na obrazovce smartphonu kurýra, jakož i fotografování skutečnosti o doručení objednávky. Použití mechanismu fixace fotografií vám také umožní rychle vyřešit situaci v případě poškození/sňatku zboží. POD tak chrání doručovací personál před negativní zpětnou vazbou nebo falešnými obviněními zákazníků.

4. Snižuje duplikáty, podvody a opožděné platby

POD navíc pomáhá omezit případy podvodů, duplicitních položek a poplatků za pozdní platbu účtovaných prodejci za stále nedodané produkty.

5. Vylepšuje sledovatelnost

Elektronický systém POD přináší transparentnost zlepšením sledovatelnosti zásilek v celém dodavatelském řetězci. Umožňuje vylepšené sledování průběhu dodávek, což společnostem usnadňuje identifikovat příslušné problémy s dodávkami, než se stanou významnými závazky.

6. Zvyšuje přesnost zásob:

Díky dokladu o doručení zůstávají společnosti organizované a vedou si záznamy o úspěšných dodávkách a vrácení. Tato věc pomáhá skladovému týmu lépe spravovat zásoby a zvýšit přesnost zásob.

7. Pomáhá monitorovat průběh doručení

Electronic POD zjednodušuje doručovací procesy tím, že nabízí funkci sledování průběhu doručování. Když je řidič venku v poli, prokážete, že se zastavil, aby doručil. Díky elektronickému PODu tedy můžete zlepšit celkový provoz v terénu i v terénu.

8. Zlepšuje zákaznickou zkušenost

Zákazníci mají širokou škálu možností nákupu. Společnosti, které nabízejí personalizované a spolehlivé zkušenosti, získávají lví podíl na loajalitě svých zákazníků. POD pomáhá zlepšovat zákaznický servis a vylepšuje zákaznické zkušenosti. Můžete si vybudovat loajalitu zákazníků, zlepšit image značky své společnosti a zvýšit míru udržení zákazníků.

9. Šetří čas

Žijeme již 21. století a je pro mnoho kupujících nepřijatelné čekat přes den na kurýra. Na základě informací ze systému pro plánování a řízení pohybu kurýrů můžete automaticky informovat zákazníky o době doručení!

Proč si vybrat systém Logdis POD?

Problémy s doručením jsou možná nejčastějším důvodem negativních recenzí a negativity obchodu. A naopak, rychlé doručení, není třeba během dne čekat na kurýra, informovat o průběhu dodávky vytvořit dobrý dojem a udělat z klienta pravidelného. Takový klient se bude rád vracet, doporučovat obchod přátelům a kolegům, psát pozitivní recenze online. K dosažení tohoto cíle přispívá systém Logdis POD.

Mluvíme o online službě logdio.com, která výrazně zjednodušuje správu kurýrů a zkracuje čekací dobu klienta. Kromě toho zpřehledňuje informace o stavu doručení každé objednávky, a to nejen pro vedoucí dodávky, ale v případě potřeby i pro zákazníky.

Tento software obsahuje všechny informace o objednávkách, zákaznících, zboží, platbách atd. Pracovní stanice administrátora vám umožňuje vidět umístění kurýrů a objednávek na mapě, přijímat předpověď o čase příjezdu kurýra k zákazníkovi.

Zajímá nás zpětná vazba, doporučení a přání, která nám umožní udělat ze služby pohodlný a hodnotný nástroj. Pokud máte zájem o implementaci potvrzení o doručení POD ve vaší firmě, kupte si naše služby .