Software de gestão de entregas: Um guia completo

Um dos objetivos mais importantes de qualquer negócio de entrega é combinar todos os processos de entrega sob um sistema. Gerir todas as operações manualmente leva muito tempo. É por isso que o Software de Gestão de Entregas é uma necessidade para as empresas modernas.

O software de rastreio de entregas permite às empresas entregar em menos tempo a pedido, reduzir os custos operacionais e aumentar a produtividade. As empresas experientes estão a implementar rapidamente sistemas avançados de gestão de entregas para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a fidelização do cliente.

O que é o software de gestão de entregas?

O software de gestão de entregas pode ser definido como uma plataforma que digitaliza operações logísticas básicas como envio, distribuição de tarefas e atribuição de encomendas, rastreio de veículos, planeamento de rotas e muito mais. O software executa múltiplas tarefas de cada vez:

• compreende os padrões meteorológicos e de tráfego e acompanha o movimento das mercadorias,
• proporciona um elevado nível de transparência logística,
• reduz o custo por milha, gera tempos de chegada precisos,
• elimina as encomendas de backorders e melhora o atendimento ao cliente.

Por outras palavras, permite que as partes interessadas da logística, como os despachantes e os gestores de entregas, gerem as operações de última milha sem falhas.

Que tarefas o software de gestão de entregas resolve?

Este software pode ajudar o seu negócio a cada passo porque as possibilidades de tal ferramenta são muito amplas. Vamos dar uma olhada no que lhe oferece em diferentes fases e níveis:

Cumprimento da ordem

Agora todas as suas ordens são recolhidas num só lugar; é fácil para si gerir e manter registos. A informação sobre os clientes, a sua localização e todos os dados necessários também se encontram num único sistema integrado. Assim, será muito mais fácil para todos os funcionários navegarem e demorarem muito menos tempo a processar encomendas.

Agendamento de envios

Pode distribuir automaticamente encomendas e bens, otimizar a entrega e a rota e calcular a hora de chegada no ponto final. Tanto o motorista como o cliente podem receber notificações com toda a informação de que necessitam.

Entrega

Em primeiro lugar – fornece navegação, planejamento de rotas conveniente para o condutor, e rastreio de entrega em tempo real para o cliente. Além disso, em engarrafamentos ou outros atrasos inesperados, a hora estimada de chegada pode ser ajustada em tempo real.

Notificações de tempo

As notificações do prazo de entrega e o rastreio do mapa aumentam significativamente a satisfação do cliente. A confirmação de entrega digital irá ajudá-lo a rastrear o desempenho do condutor, e o feedback instantâneo do cliente irá aproximá-lo ainda mais do seu público-alvo.

Analytics

A área de entrega, desempenho, estatísticas de encomendas e outros dados estarão sempre ao seu alcance. Vai ajudá-lo a rastrear a eficiência do seu sistema.

Integração

Os programas de serviços de entrega podem ser facilmente integrados com outros serviços da empresa para criar um sistema único para registar todas as informações necessárias.

Como aplicar um sistema de gestão de entregas no seu negócio?

O Software de Gestão de Entregas é conveniente para qualquer campo que exija recolha e entrega, como supermercados, sites de e-commerce, farmácias, restaurantes, etc.

Se estiver a gerir este tipo de negócios, deverá contactar os melhores prestadores de serviços. Existem muitas opções disponíveis no mercado online. Selecione aquele que satisfaz as suas necessidades e lhe forneça a melhor solução. Os prestadores de serviços avaliarão as suas necessidades e oferecer-lhe-ão o serviço relevante.

Quais são as vantagens de um sistema de gestão de entregas?

A gestão da entrega tem a ver com a melhoria dos processos. O software de rastreio de entregas é a melhor solução para qualquer negócio que procura reduzir custos através da realização de mais entregas com menos recursos e mantendo um alto nível de serviço para os clientes. Existem muitas vantagens do software de gestão de entregas, tais como:

Submissão automática

Para um negócio de entrega a pedido em larga escala, será benéfico automatizar o processo de envio em certa medida. Ao contrário das entregas programadas, as empresas a pedido precisam de enviar à medida que novas encomendas chegam. Em vez de lidar com um monte de encomendas recebidas, use ferramentas para distribuir programáticamente encomendas a motoristas próximos que possam realmente entregar a encomenda dentro do tempo atribuído. A automatização de despachos liberta um valioso tempo de gestão para se concentrar no tratamento de exceções e na satisfação do cliente.

Otimização de rotas

Em vez de encaminhar manualmente cada tarefa, os algoritmos de otimização de rotas são usados para gerar rotas mais adequadas em menos tempo. O software avançado de automatização de entregas pode considerar constrangimentos como a capacidade do veículo, janelas de entrega, horários dos condutores e padrões de tráfego para sugerir a melhor rota para os condutores. Além disso, esta ferramenta também pode determinar os horários estimados de chegada, que podem ser usados para fins internos e comunicações com clientes.

Rastreio de veículos

Os condutores estão a caminho da próxima entrega, ou vão acidentalmente na direção errada? Estão presos no trânsito? A visibilidade das localizações dos veículos pode ajudar um expedidor a entender quando o condutor pode sair da rota, economizar recursos valiosos e evitar atrasos dispendiosos. As equipas de apoio ao cliente também usam o rastreio de veículos para informar os seus clientes quando a sua entrega é esperada. Este software utiliza dados para proporcionar aos clientes uma grande experiência enquanto esperam pela entrega.

Confirmação de entrega (Comprovativo de Entrega)

Isto significa receber uma assinatura do cliente confirmando a receção da encomenda para algumas operações. Para outros, pode ser uma fotografia do local onde a encomenda/estafeta foi deixada para partilhar com o comprador mais tarde. Hoje em dia, estão disponíveis opções mais avançadas que utilizam a digitalização de códigos de barras para garantir que o pacote certo é entregue no local especificado. Esta cadeia de abastecimento é especialmente essencial para produtos farmacêuticos, documentos e outros produtos sensíveis.

Comunicação entre a equipa e os clientes

Os seus despachantes e controladores podem nunca precisar de comunicar por texto ou voz. Os despachantes definem tarefas, e os condutores executam-nas. No entanto, no mundo real, é necessário facilitar a comunicação entre os membros da equipa. Suponha que um condutor tenha problemas em encontrar um ponto de entrega ou em contactar um cliente. Nesse caso, ele recorre frequentemente ao expedidor para pedir conselhos primeiro. Este guia é um dos componentes importantes da gestão da entrega. Com o chat em tempo real, estas comunicações são simplificadas e melhoradas pelo contexto adicional da localização do condutor e pelos detalhes da sua entrega ativa.

Alguns benefícios adicionais:

Os objetivos das ferramentas de gestão de entregas podem ser diferentes, principalmente dependendo das tarefas que a empresa quer resolver. Por conseguinte, os benefícios dependem também do instrumento específico em causa. Mas com uma abordagem holística, pode tirar o máximo partido da automação:

• Economizar tempo e dinheiro, incluindo custos de mão-de-obra e transporte;
• Entrega segura de alimentos com menos contacto humano;
• Segurança garantida do condutor;
• Maior precisão da encomenda;
• Planeamento eficaz de múltiplas entregas;
• Otimização de rotas em tempo real;
• Automatização de despachos;
• Elevado nível de transparência para os clientes;
• Curto prazo de volume de negócios;
• Automatização da distribuição de tarefas;
• Redução dos riscos de transporte;

• Devido ao aumento do negócio, as expectativas dos clientes também aumentaram. Portanto, numa situação destas, a otimização da última milha é importante para prestar às pessoas um melhor serviço.

Quanto custa?

Existem muitas opções disponíveis para si na escolha do software de gestão de entregas para o seu negócio. Cada prestador de serviços de gestão de entrega de TI tem um preço diferente por subscrição e um método de faturação diferente. Além disso, o custo do serviço depende dos seus requisitos. Se quer menos funcionalidades, tem de pagar menos. Mas estima-se que, em média, o preço do software de gestão de entregas situa-se entre 182 e 250 dólares por mês.

Porquê escolher o Logdio?

A principal tarefa da Logdio é reduzir a influência do fator humano e aumentar a eficiência da entrega de encomendas, carga, bens e serviços, facilitando o processo laborioso de receção e distribuição de encomendas a estafetas, motoristas, bem como otimizar os custos de manutenção da frota e motoristas.

Como todos sabemos, a comunicação desempenha um papel fundamental em qualquer negócio, para que os clientes possam comunicar com o administrador conforme necessário. Este é o melhor serviço que a Logdio presta neste caso.

O Logdio ajuda a alcançar resultados elevados com o seu software de rastreio de entrega. É com esta ferramenta que pode monitorizar facilmente o desempenho geral do seu negócio. Então, deve experimentar.

Vamos resumir

O software de gestão de entregas é fundamental para otimizar a entrega. Ao digitalizar e ligar as peças e processos díspares envolvidos na entrega, o software de entrega de correio ajuda as empresas a simplificar a entrega – desde o planeamento e envio de rotas até ao rastreio de clientes em tempo real e confirmação de entrega digital.

Um software selecionado sabiamente pode ajudar as empresas de entrega a atingir um nível de maturidade de automatização. Também levará a um aumento da sua base de clientes leal e benefícios. Além disso, automatizar a entrega de correio em tempos de crise irá ajudá-lo a elevar a fasquia para o seu negócio e continuar a fornecer muito mais eficientemente. Pode estar confuso com muitas opções disponíveis no mercado online. Por isso, preste atenção a todas as funcionalidades, custos e eficácia do software antes de o selecionar.

Se tiver alguma dúvida ou a ideia de um projeto tiver amadurecido – deixe um pedido no nosso site ou ligue para o número de telefone especificado. Os nossos gestores terão todo o gosto em responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo a escolher a melhor solução que irá resolver os problemas e tarefas do seu negócio.