Dowód dostawy

W dzisiejszych czasach dostawy zamówień są coraz szybsze. Wzrost liczby dostaw i rosnące oczekiwania klientów zwielokrotniają presję wywieraną na firmy. Zdarza się, że klienci zamawiają produkt, ale dociera on do nich z opóźnieniem lub wcale. Nawet jeśli dostawa przebiega bezproblemowo, otrzymują uszkodzony towar. W takich sytuacjach Dowód Dostawy (znany również jako POD) zapewnia klientom spokój ducha, że otrzymali to, za co zapłacili w idealnym stanie.

Dlatego każda firma, której reputacja zależy od szybkości i jakości dostarczenia produktu lub usługi, powinna zwrócić szczególną uwagę na Dowód Dostawy. Będzie to satysfakcjonujące doświadczenie w zakresie dostaw zarówno dla klienta, jak i dla firmy.

Co to jest dowód dostawy?

Dowód dostawy jest potwierdzeniem, że zamówienie dotarło z powodzeniem do żądanego miejsca. Jeśli prowadzisz działalność związaną z dostawą żywności, logistyką, B2B lub eCommerce, POD jest dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem. Ale to nie jest ograniczone tylko do tych dwóch strumieni; można również użyć go do wykazania, że usługa została zakończona. Dlatego też POD znany jest również jako Dowód Ukończenia (POC).

POD jest dostępny w dwóch formach:

1. Papier POD:

Papierowy POD jest fizycznym dokumentem, który działa jak pokwitowanie. Klienci podpisują papierowy POD, gdy otrzymują produkt lub usługę.

2. Elektroniczny POD:

W dzisiejszych czasach klienci są bardziej zaznajomieni z elektronicznym POD. Minęły już czasy, kiedy firmy musiały czekać na powrót kierowców z papierowymi POD-ami lub dzwonić do klientów, aby sprawdzić status dostawy. W elektronicznym dowodzie dostawy POD, klienci przekazują elektroniczne znaki podczas odbioru swoich produktów. Zarówno klient, jak i nadawca mogą otrzymywać natychmiastowe aktualizacje na temat dostawy, gdy zostanie ona pomyślnie zrealizowana.

Papierowy POD może zostać zgubiony lub łatwo ulec uszkodzeniu. Z elektronicznym POD, nie ma potrzeby prowadzenia papierowej dokumentacji potwierdzającej dostawę. Dzięki temu można ograniczyć ręczny wysiłek i uczynić rzeczy bardziej prostymi.

Dlaczego to ma znaczenie?

POD ma znaczenie z kilku powodów:

1. Bezpieczne dostarczanie ważnych dokumentów

Kiedy chcesz wysłać ważne dokumenty (oryginalny akt małżeństwa, akt urodzenia, paszport), POD staje się niezbędny. Z pomocą tego zaawansowanego narzędzia, Twoje dokumenty zostaną dostarczone do właściwego miejsca i właściwych organów. Tak więc, jeśli dokumenty zostaną utracone, można łatwo wyśledzić, gdzie wystąpił błąd.

2. Wypełnia łańcuch dowodowy:

Odpowiedzialność jest niezbędna w dostawach B2B, nawet jeśli paczka dotarła do miejsca przeznaczenia. POD uzupełnia łańcuch dowodowy i zapewnia, że towary są dostarczane do właściwego odbiorcy. Usługa ta jest bardziej korzystna, gdy trzeba dostarczyć produkty do firm wielooddziałowych.

3. Zapobiega sporom

POD zapewnia bezdotykową interakcję, gdy klientów nie ma w domu. Ta opcja zapobiega sporom między klientami a dostawcami, ponieważ kierowca zrobi zdjęcie, aby udowodnić, że przedmiot rzeczywiście dotarł pod adres kupującego. POD umożliwia otrzymanie potwierdzenia faktu przyjęcia zamówienia przez klienta poprzez złożenie przez niego podpisu elektronicznego na ekranie smartfona kuriera, a także sfotografowanie faktu dostarczenia zamówienia. Zastosowanie mechanizmu fotoutrwalania pozwoli Ci również na szybkie rozwiązanie sytuacji w przypadku uszkodzenia/przeniesienia towaru. W ten sposób firma POD chroni personel dostawczy przed negatywnymi opiniami lub fałszywymi zarzutami klientów.

4. Zmniejszenie liczby duplikatów, oszustw i opóźnień w płatnościach

Ponadto, POD pomaga ograniczyć przypadki oszustw, duplikatów przedmiotów oraz opłat za opóźnienia w płatnościach pobieranych przez sprzedawców za niedostarczone jeszcze produkty.

5. Zwiększa identyfikowalność

Elektroniczny system POD zapewnia przejrzystość poprzez zwiększenie możliwości śledzenia przesyłek w całym łańcuchu dostaw. Umożliwia on lepsze śledzenie postępów w realizacji dostaw, ułatwiając firmom identyfikację istotnych problemów z dostawami, zanim staną się one poważnymi zobowiązaniami.

6. Zwiększa dokładność zapasów:

Dzięki dowodom dostawy firmy są zorganizowane i prowadzą rejestr udanych dostaw i zwrotów. Pomaga to zespołowi magazynowemu lepiej zarządzać poziomem zapasów i zwiększyć ich dokładność.

7. Pomaga monitorować postępy w dostawie

Elektroniczny POD upraszcza proces dostawy, oferując funkcję monitorowania postępu dostawy. Kiedy kierowca jest w terenie, udowodnisz, że zatrzymał się, aby dokonać dostawy. Tak więc, można poprawić ogólne działania poza boiskiem i na boisku z elektronicznym POD.

8. Poprawia doświadczenia klientów

Klienci mają szeroki wachlarz możliwości zakupu. Firmy, które oferują spersonalizowane i niezawodne doświadczenie, zdobywają lwią część lojalności swoich klientów. POD przyczynia się do poprawy obsługi klienta i zwiększa jego doświadczenie. Możesz zbudować lojalność klientów, poprawić wizerunek marki swojej firmy i zwiększyć wskaźnik utrzymania klientów.

9. Oszczędność czasu

Od dłuższego czasu żyjemy w XXI wieku i dla wielu kupujących nie do przyjęcia jest czekanie na kuriera w ciągu dnia. Na podstawie informacji z systemu planowania i kontroli ruchu kurierów, możesz automatycznie informować klientów o czasie dostawy!

Dlaczego warto wybrać system Logdis POD?

Problemy z dostawą są chyba najczęstszym powodem negatywnych opinii i negatywnego nastawienia do sklepu. I odwrotnie, szybka dostawa, brak konieczności czekania na kuriera w ciągu dnia, informowanie o postępach w dostawie – tworzą dobre wrażenie i sprawiają, że klient staje się stałym bywalcem. Taki klient będzie chętnie wracał, polecał sklep znajomym i współpracownikom, pisał pozytywne opinie w sieci. System Logdis POD przyczynia się do osiągnięcia tego celu.

Mowa o serwisie online logdio.com, który znacznie upraszcza zarządzanie kurierami i skraca czas oczekiwania klienta. Ponadto, informacje o statusie dostawy każdego zamówienia są przejrzyste nie tylko dla kierownika dostawy, ale także dla klientów, jeśli sobie tego życzą.

Oprogramowanie to zawiera wszystkie informacje o zamówieniach, klientach, towarach, płatnościach itp. Stanowisko administratora pozwala zobaczyć na mapie lokalizację kurierów i zleceń, otrzymać prognozę o czasie dotarcia kuriera do klienta.

Jesteśmy zainteresowani opiniami, rekomendacjami i życzeniami, które pozwolą nam uczynić serwis wygodnym i wartościowym narzędziem. Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem POD proof of delivery w swojej firmie, wykup nasze usługi.