Phần mềm quản lý giao hàng: Hướng dẫn đầy đủ

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp chuyển phát nào là kết hợp tất cả các quy trình giao hàng trong một hệ thống. Quản lý tất cả các hoạt động một cách thủ công mất rất nhiều thời gian. Đó là lý do tại sao Phần mềm quản lý giao hàng là một nhu cầu cần thiết cho các doanh nghiệp hiện đại.

Phần mềm theo dõi giao hàng cho phép doanh nghiệp giao hàng theo yêu cầu trong thời gian ngắn hơn, giảm chi phí vận hành và tăng năng suất. Các doanh nghiệp có kinh nghiệm đang nhanh chóng triển khai các hệ thống quản lý giao hàng tiên tiến để cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lòng trung thành của khách hàng.

Phần mềm quản lý giao hàng là gì?

Phần mềm quản lý giao hàng có thể được định nghĩa là một nền tảng số hóa các hoạt động hậu cần cơ bản như điều phối, phân phối nhiệm vụ và phân công đơn hàng, theo dõi phương tiện, lập kế hoạch tuyến đường, v.v. Phần mềm thực hiện nhiều tác vụ cùng một lúc:

• hiểu thời tiết và mô hình giao thông cũng như theo dõi chuyển động của hàng hóa,
• cung cấp mức độ minh bạch cao về hậu cần,
• giảm chi phí mỗi dặm, tạo ra thời gian đến chính xác,
• loại bỏ đơn hàng tồn đọng và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Nói cách khác, nó cho phép các bên liên quan đến hậu cần như người điều phối và người quản lý giao hàng quản lý các hoạt động chặng cuối một cách hoàn hảo.

Phần mềm quản lý giao hàng giải quyết những công việc gì?

Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp của bạn ở mọi bước vì khả năng của một công cụ như vậy là rất rộng. Hãy cùng xem những gì nó cung cấp cho bạn ở các giai đoạn và cấp độ khác nhau:

Thực hiện đơn hàng

Bây giờ tất cả các đơn đặt hàng của bạn được thu thập ở một nơi; giúp bạn dễ dàng quản lý và lưu giữ hồ sơ. Thông tin về khách hàng, vị trí của họ và tất cả các dữ liệu cần thiết cũng nằm trong một hệ thống tích hợp duy nhất. Vì vậy, tất cả nhân viên sẽ dễ dàng điều hướng và mất ít thời gian hơn để xử lý đơn đặt hàng.

Lập kế hoạch vận chuyển

Nó có thể tự động phân phối các đơn đặt hàng và hàng hóa, tối ưu hóa việc giao hàng và lộ trình cũng như tính toán thời gian đến tại điểm cuối cùng. Cả tài xế và khách hàng đều có thể nhận được thông báo với tất cả thông tin họ cần.

Vận chuyển

Trước hết – nó cung cấp điều hướng, lập kế hoạch tuyến đường thuận tiện cho tài xế và theo dõi giao hàng theo thời gian thực cho khách hàng. Ngoài ra, trong trường hợp tắc đường hoặc sự chậm trễ bất ngờ khác, thời gian đến ước tính có thể được điều chỉnh theo thời gian thực.

Thông báo thời gian

Thông báo thời gian giao hàng và theo dõi bản đồ làm tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng. Xác nhận giao hàng kỹ thuật số sẽ giúp bạn theo dõi hiệu suất của tài xế và phản hồi ngay lập tức của khách hàng sẽ đưa bạn đến gần hơn với đối tượng mục tiêu của mình.

phân tích

Khu vực phân phối, hiệu suất, thống kê đơn hàng và các dữ liệu khác sẽ luôn nằm trong tầm tay bạn. Nó sẽ giúp bạn theo dõi hiệu quả của hệ thống của bạn.

Hội nhập

Các chương trình cho dịch vụ chuyển phát có thể được tích hợp dễ dàng với các dịch vụ khác của công ty để tạo thành một hệ thống duy nhất để ghi lại tất cả các thông tin cần thiết.

Làm thế nào để áp dụng một hệ thống quản lý giao hàng trong doanh nghiệp của bạn?

Phần mềm Quản lý Giao hàng thuận tiện cho bất kỳ lĩnh vực nào yêu cầu nhận hàng và giao hàng, chẳng hạn như siêu thị, trang web thương mại điện tử, nhà thuốc, nhà hàng, v.v.

Nếu bạn đang điều hành các loại hình kinh doanh này, bạn nên liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất. Có rất nhiều lựa chọn có sẵn trên thị trường trực tuyến. Chọn một trong những đáp ứng nhu cầu của bạn và cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất. Các nhà cung cấp dịch vụ sẽ đánh giá nhu cầu của bạn và cung cấp cho bạn dịch vụ phù hợp.

Ưu điểm của hệ thống quản lý giao hàng là gì?

Quản lý giao hàng là cải tiến các quy trình. Phần mềm theo dõi giao hàng là giải pháp tốt nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn giảm chi phí bằng cách thực hiện nhiều giao hàng hơn với ít tài nguyên hơn và duy trì mức độ dịch vụ cao cho khách hàng. Phần mềm quản lý giao hàng có rất nhiều ưu điểm như:

Gửi tự động

Đối với một doanh nghiệp giao hàng theo yêu cầu quy mô lớn, sẽ có lợi nếu tự động hóa quy trình vận chuyển ở một mức độ nào đó. Không giống như giao hàng theo lịch trình, các doanh nghiệp theo yêu cầu cần giao hàng khi có đơn đặt hàng mới. Thay vì xử lý nhiều đơn đặt hàng đến, hãy sử dụng các công cụ để phân phối đơn hàng theo chương trình cho các tài xế lân cận, những người thực sự có thể giao đơn hàng trong thời gian được chỉ định. Tự động hóa công văn giải phóng thời gian quản lý quý giá để tập trung vào việc xử lý ngoại lệ và làm hài lòng khách hàng.

Tối ưu hóa tuyến đường

Thay vì định tuyến thủ công từng tác vụ, các thuật toán tối ưu hóa tuyến đường được sử dụng để tạo các tuyến đường phù hợp hơn trong thời gian ngắn hơn. Phần mềm tự động hóa giao hàng nâng cao có thể xem xét các hạn chế như sức chứa của phương tiện, thời hạn giao hàng, lịch trình của người lái xe và mô hình giao thông để đề xuất tuyến đường tốt nhất cho người lái xe. Hơn nữa, công cụ này cũng có thể xác định thời gian đến ước tính, có thể được sử dụng cho các mục đích nội bộ và liên lạc với khách hàng.

Theo dõi xe

Người lái xe đang trên đường đến nơi giao hàng tiếp theo hay họ vô tình đi sai hướng? Họ có bị kẹt xe không? Khả năng hiển thị của các vị trí xe có thể giúp điều phối viên hiểu khi nào người lái xe có thể đi chệch hướng, tiết kiệm các nguồn lực quý giá và tránh sự chậm trễ tốn kém. Nhóm hỗ trợ khách hàng cũng sử dụng tính năng theo dõi xe để thông báo cho khách hàng thời điểm giao hàng dự kiến. Phần mềm này sử dụng dữ liệu để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời trong khi họ chờ đợi giao hàng.

Xác nhận Giao hàng (Bằng chứng Giao hàng)

Điều này có nghĩa là nhận được chữ ký từ khách hàng xác nhận đã nhận được bưu kiện cho một số hoạt động. Đối với những người khác, đó có thể là một bức ảnh chụp nơi bưu kiện / chuyển phát nhanh đã được để lại để chia sẻ với người mua sau này. Ngày nay, các tùy chọn nâng cao hơn có sẵn sử dụng tính năng quét mã vạch để đảm bảo rằng gói hàng phù hợp được phân phối đến địa điểm được chỉ định. Chuỗi cung ứng này đặc biệt thiết yếu đối với dược phẩm, tài liệu và các sản phẩm nhạy cảm khác.

Giao tiếp giữa nhóm và khách hàng

Điều phối viên và tài xế của bạn có thể không bao giờ cần giao tiếp bằng văn bản hoặc giọng nói. Người điều phối thiết lập nhiệm vụ và người lái xe thực hiện chúng. Tuy nhiên, trong thế giới thực, cần phải tạo điều kiện giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm. Giả sử tài xế gặp vấn đề trong việc tìm điểm trả khách hoặc liên hệ với khách hàng. Trong trường hợp đó, anh ta thường quay sang người điều phối để xin lời khuyên trước. Hướng dẫn này là một trong những thành phần quan trọng của quản lý giao hàng. Với tính năng trò chuyện thời gian thực, những thông tin liên lạc này được đơn giản hóa và nâng cao nhờ bối cảnh bổ sung về vị trí của tài xế và chi tiết về hoạt động giao hàng của họ.

Một số lợi ích bổ sung:

Mục tiêu của các công cụ quản lý giao hàng có thể khác nhau, chủ yếu phụ thuộc vào các nhiệm vụ mà doanh nghiệp muốn giải quyết. Do đó, lợi ích cũng phụ thuộc vào công cụ cụ thể nào được đề cập. Nhưng với cách tiếp cận toàn diện, bạn có thể tận dụng tối đa khả năng tự động hóa:

• Tiết kiệm thời gian và tiền bạc, bao gồm cả chi phí nhân công và vận chuyển;
• Cung cấp thực phẩm an toàn ít tiếp xúc với con người;
• Đảm bảo an toàn cho người lái xe;
• Tăng độ chính xác của đơn hàng;
• Lập kế hoạch hiệu quả cho nhiều lần giao hàng;
• Tối ưu hóa các tuyến đường trong thời gian thực;
• Tự động hóa công văn;
• Mức độ minh bạch cao cho khách hàng;
• Điều khoản ngắn hạn của doanh thu;
• Tự động hóa phân phối nhiệm vụ;
• Giảm rủi ro vận tải;

• Do sự gia tăng trong kinh doanh, kỳ vọng của khách hàng cũng tăng lên. Do đó, trong tình huống như vậy, việc tối ưu hóa quãng đường cuối cùng là rất quan trọng để cung cấp cho mọi người một dịch vụ tốt hơn.

Chi phí bao nhiêu?

Có rất nhiều lựa chọn dành cho bạn khi lựa chọn phần mềm quản lý giao hàng cho doanh nghiệp của mình. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ quản lý phân phối CNTT có một mức giá khác nhau cho mỗi đăng ký và một phương thức thanh toán khác nhau. Ngoài ra, chi phí của dịch vụ phụ thuộc vào yêu cầu của bạn. Nếu bạn muốn ít tính năng hơn, bạn phải trả ít hơn. Nhưng người ta ước tính rằng, trung bình, giá của phần mềm quản lý giao hàng nằm trong khoảng $ 182 – $ 250 mỗi tháng.

Tại sao chọn Logdio?

Nhiệm vụ chính của Logdio là giảm ảnh hưởng của yếu tố con người và tăng hiệu quả của việc cung cấp các đơn đặt hàng, hàng hóa, hàng hóa và dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình nhận và phân phối đơn đặt hàng cho người giao thông, tài xế, cũng như tối ưu hóa chi phí duy trì đội xe và lái xe.

Như chúng ta đã biết, giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào, vì vậy khách hàng có thể liên lạc với quản trị viên khi cần thiết. Đây là dịch vụ tốt nhất mà Logdio cung cấp trong trường hợp này.

Logdio giúp đạt được kết quả cao với phần mềm theo dõi Giao hàng. Với công cụ này, bạn có thể dễ dàng theo dõi hoạt động tổng thể của doanh nghiệp mình. Vì vậy, bạn phải thử nó.

Hãy tổng kết

Phần mềm quản lý giao hàng rất quan trọng để tối ưu hóa việc giao hàng. Bằng cách số hóa và kết nối các bộ phận và quy trình khác nhau liên quan đến giao hàng, phần mềm chuyển phát nhanh giúp các công ty đơn giản hóa việc giao hàng – từ lập kế hoạch và gửi hàng đến theo dõi khách hàng trong thời gian thực và xác nhận giao hàng kỹ thuật số.

Một phần mềm được lựa chọn một cách khôn ngoan có thể giúp các công ty giao hàng đạt đến mức độ tự động hóa hoàn thiện. Nó cũng sẽ dẫn đến sự gia tăng cơ sở khách hàng trung thành và lợi ích của bạn. Ngoài ra, việc tự động hóa giao hàng chuyển phát nhanh trong thời kỳ khủng hoảng sẽ giúp bạn nâng cao tiêu chuẩn cho doanh nghiệp của mình và tiếp tục giao hàng hiệu quả hơn nhiều. Bạn có thể bị bối rối bởi rất nhiều lựa chọn có sẵn trên thị trường trực tuyến. Vì vậy, hãy chú ý đến tất cả các tính năng, chi phí và hiệu quả của phần mềm trước khi lựa chọn nó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc ý tưởng về một dự án đã chín muồi – hãy để lại yêu cầu trên trang web của chúng tôi hoặc gọi đến số điện thoại được chỉ định. Các nhà quản lý của chúng tôi sẽ sẵn lòng trả lời tất cả các câu hỏi của bạn và giúp bạn chọn giải pháp tốt nhất để giải quyết các vấn đề và nhiệm vụ của doanh nghiệp bạn.