Ngày nay việc giao hàng ngày càng nhanh hơn. Sự gia tăng số lượng giao hàng và kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng nhân lên áp lực lên các công ty. Đôi khi khách hàng đặt mua một sản phẩm nhưng lại đến muộn hoặc hoàn toàn không có. Ngay cả khi việc giao hàng diễn ra suôn sẻ, họ nhận được hàng hóa bị hư hỏng. Trong những tình huống này, Bằng chứng giao hàng (còn được gọi là POD) cung cấp sự an tâm cho khách hàng của bạn rằng họ đã nhận được những gì họ đã trả trong tình trạng hoàn hảo.
Vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào có danh tiếng phụ thuộc vào tốc độ và chất lượng của việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nên đặc biệt chú ý đến Bằng chứng giao hàng. Nó sẽ đáp ứng trải nghiệm giao hàng cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Bằng chứng giao hàng là sự xác nhận rằng đơn hàng đã đến địa điểm mong muốn thành công. Nếu bạn kinh doanh giao hàng thực phẩm, hậu cần, B2B hoặc Thương mại điện tử, POD là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Nhưng nó không chỉ giới hạn ở hai luồng này; bạn cũng có thể sử dụng nó để cho biết rằng dịch vụ đã được hoàn thành. Đó là lý do tại sao POD còn được gọi là Bằng chứng hoàn thành (POC).
POD có sẵn ở hai dạng:
POD giấy là một tài liệu vật lý hoạt động như một biên lai. Khách hàng ký POD bằng giấy khi họ nhận được một sản phẩm hoặc một dịch vụ.
Ngày nay, khách hàng quen thuộc hơn với POD điện tử. Đã qua rồi cái thời mà các công ty phải đợi tài xế giao hàng trả lại bằng POD giấy hoặc gọi điện cho khách hàng để kiểm tra tình trạng giao hàng. Trong bằng chứng giao hàng POD điện tử, khách hàng cung cấp các dấu hiệu điện tử trong khi nhận sản phẩm của họ. Cả khách hàng và người gửi đều có thể nhận được thông tin cập nhật tức thì về việc giao hàng khi chúng được thực hiện thành công.
Giấy POD có thể bị mất hoặc dễ bị hỏng. Với POD điện tử, không cần duy trì hồ sơ giấy để xác nhận giao hàng. Vì vậy, nó cắt giảm các nỗ lực thủ công và làm cho mọi thứ trở nên đơn giản hơn.
POD quan trọng vì một số lý do:
Khi bạn muốn gửi những giấy tờ quan trọng (bản chính giấy đăng ký kết hôn, giấy khai sinh, hộ chiếu) thì POD trở nên cần thiết. Với sự trợ giúp của công cụ tiên tiến này, tài liệu của bạn sẽ được chuyển đến đúng nơi và đúng cơ quan có thẩm quyền. Vì vậy, nếu tài liệu bị mất, bạn có thể dễ dàng truy tìm lỗi xảy ra ở đâu.
Trách nhiệm giải trình là điều cần thiết trong việc phân phối B2B ngay cả khi gói hàng đã đến đích. POD hoàn thành chuỗi hành trình và đảm bảo rằng hàng hóa được giao đến đúng người nhận. Dịch vụ này có lợi hơn khi bạn cần cung cấp sản phẩm cho các doanh nghiệp có nhiều bộ phận.
POD cung cấp tương tác không tiếp xúc nếu khách hàng không ở nhà. Tùy chọn này ngăn ngừa tranh chấp giữa khách hàng và nhà cung cấp vì tài xế sẽ chụp ảnh để làm bằng chứng rằng mặt hàng đã đến được địa chỉ của người mua. POD cho phép nhận xác nhận về việc đơn hàng đã được khách hàng chấp nhận nhờ chữ ký điện tử của khách hàng trên màn hình điện thoại thông minh của người chuyển phát, cũng như chụp ảnh thực tế giao hàng. Sử dụng cơ chế khắc phục sự cố cũng sẽ cho phép bạn nhanh chóng giải quyết tình huống trong trường hợp hư hỏng / kết hôn hàng hóa. Bằng cách này, POD giữ cho nhân viên giao hàng được bảo vệ khỏi những phản hồi tiêu cực hoặc những cáo buộc sai trái của khách hàng.
Hơn nữa, POD giúp giảm thiểu các sự cố gian lận, trùng lặp mặt hàng và phí thanh toán chậm do người bán tính khi sản phẩm vẫn chưa được giao.
Hệ thống POD điện tử mang lại sự minh bạch bằng cách tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc lô hàng trên toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn. Nó cho phép tăng cường theo dõi tiến độ giao hàng, giúp các công ty dễ dàng xác định các vấn đề giao hàng liên quan trước khi chúng trở thành nợ phải trả đáng kể.
Với bằng chứng về việc giao hàng, các công ty luôn có tổ chức và lưu giữ hồ sơ về việc giao hàng và trả hàng thành công. Điều này giúp đội kho quản lý lượng hàng trong kho tốt hơn và tăng độ chính xác trong kho.
POD điện tử đơn giản hóa quy trình giao hàng bằng cách cung cấp tính năng giám sát tiến độ giao hàng. Khi một người lái xe ở ngoài hiện trường, bạn sẽ chứng minh rằng anh ta đã dừng lại để giao hàng. Vì vậy, bạn có thể cải thiện các hoạt động tổng thể ngoài hiện trường và tại hiện trường với POD điện tử.
Khách hàng có nhiều lựa chọn mua hàng. Các công ty cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và đáng tin cậy kiếm được phần lớn lòng trung thành của khách hàng. POD giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bạn có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu của công ty và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Chúng ta đã sống ở thế kỷ 21 từ rất lâu rồi, việc nhiều người mua phải chờ chuyển phát nhanh trong ngày là điều không thể chấp nhận được. Dựa trên thông tin từ hệ thống lập kế hoạch và kiểm soát sự di chuyển của các giao thông viên, bạn có thể tự động thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng!
Vấn đề giao hàng có lẽ là lý do phổ biến nhất cho các đánh giá tiêu cực và tiêu cực về một cửa hàng. Và ngược lại, giao hàng nhanh chóng, không cần đợi chuyển phát nhanh trong ngày, thông báo về tiến độ giao hàng – tạo ấn tượng tốt và tạo sự quen thuộc cho khách hàng. Một khách hàng như vậy sẽ rất vui khi quay lại, giới thiệu cửa hàng cho bạn bè và đồng nghiệp, viết đánh giá tích cực trực tuyến. Hệ thống Logdis POD góp phần đạt được mục tiêu này.
Chúng ta đang nói về dịch vụ trực tuyến logdio.com, dịch vụ này giúp đơn giản hóa đáng kể việc quản lý các giao thông viên và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Ngoài ra, nó làm cho thông tin về tình trạng giao hàng của mỗi đơn hàng trở nên minh bạch, không chỉ cho người quản lý giao hàng mà, nếu muốn, cho khách hàng.
Phần mềm này chứa tất cả các thông tin về đơn đặt hàng, khách hàng, hàng hóa, thanh toán, v.v. Máy trạm của quản trị viên cho phép bạn xem vị trí của người chuyển phát và đơn đặt hàng trên bản đồ, để nhận dự báo về thời gian người chuyển phát nhanh đến tay khách hàng.
Chúng tôi quan tâm đến phản hồi, khuyến nghị và mong muốn sẽ cho phép chúng tôi làm cho dịch vụ trở thành một công cụ tiện lợi và có giá trị. Nếu bạn quan tâm đến việc triển khai bằng chứng giao hàng POD trong doanh nghiệp của mình, hãy mua dịch vụ của chúng tôi .
Không cần thẻ tín dụng
Công ty
ỦNG HỘ
2024 Logdio. Đã đăng ký Bản quyền.
.svg){kind=small}
