Heutzutage werden die Bestellungen immer schneller geliefert. Die steigende Zahl der Lieferungen und die wachsenden Erwartungen der Kunden erhöhen den Druck auf die Unternehmen. Manchmal bestellen Kunden ein Produkt, aber es kommt zu spät oder gar nicht an. Selbst wenn die Lieferung reibungslos verläuft, erhalten sie beschädigte Waren. In diesen Fällen gibt der Liefernachweis (auch POD genannt) Ihren Kunden die Gewissheit, dass sie das, wofür sie bezahlt haben, in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Daher sollte jedes Unternehmen, dessen Ruf von der Schnelligkeit und Qualität der Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung abhängt, dem Liefernachweis besondere Aufmerksamkeit schenken. Sie wird die Zustellung sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen erleichtern.
Der Zustellnachweis ist eine Bestätigung, dass die Bestellung erfolgreich am gewünschten Ort angekommen ist. Wenn Sie in den Bereichen Lebensmittellieferung, Logistik, B2B oder eCommerce tätig sind, ist POD die beste Option für Sie. Sie ist jedoch nicht nur auf diese beiden Ströme beschränkt, sondern kann auch dazu verwendet werden, um zu zeigen, dass ein Dienst abgeschlossen wurde. Deshalb wird der POD auch als Proof of Completion (POC) bezeichnet.
POD ist in zwei Formen erhältlich:
Ein POD in Papierform ist ein physisches Dokument, das als Quittung dient. Die Kunden unterschreiben ein Papier-POD, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung erhalten.
Heutzutage sind die Kunden mit dem elektronischen POD besser vertraut. Vorbei sind die Zeiten, in denen die Unternehmen auf die Rückkehr der Zustellfahrer mit Papier-PODs warten oder die Kunden anrufen mussten, um den Lieferstatus zu überprüfen. Beim elektronischen POD-Liefernachweis geben die Kunden bei der Entgegennahme ihrer Produkte elektronische Zeichen. Sowohl der Kunde als auch der Absender können sofortige Updates über die erfolgreiche Zustellung erhalten.
Papier-PODs können leicht verloren gehen oder beschädigt werden. Mit dem elektronischen POD ist es nicht mehr notwendig, Papierbelege zur Bestätigung der Lieferung zu führen. Das reduziert den manuellen Aufwand und macht die Dinge unkomplizierter.
POD ist aus mehreren Gründen wichtig:
Wenn Sie wichtige Dokumente (Original Heiratsurkunde, Geburtsurkunde, Reisepass) versenden möchten, ist POD unerlässlich. Mit Hilfe dieses fortschrittlichen Tools werden Ihre Dokumente an den richtigen Ort und an die richtigen Behörden weitergeleitet. Wenn die Dokumente verloren gehen, können Sie also leicht feststellen, wo der Fehler aufgetreten ist.
Bei B2B-Lieferungen ist die Rechenschaftspflicht unerlässlich, auch wenn das Paket sein Ziel erreicht hat. POD vervollständigt die Verwahrungskette und stellt sicher, dass die Waren an den richtigen Empfänger geliefert werden. Dieser Service ist vor allem dann von Vorteil, wenn Sie Produkte an Unternehmen mit mehreren Abteilungen liefern müssen.
POD ermöglicht eine kontaktlose Interaktion, wenn die Kunden nicht zu Hause sind. Diese Option verhindert Streitigkeiten zwischen Kunden und Lieferanten, da der Fahrer ein Foto macht, um zu beweisen, dass die Sendung die Adresse des Käufers erreicht hat. POD ermöglicht es, eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung durch den Kunden zu erhalten, indem die elektronische Unterschrift des Kunden auf dem Smartphone-Bildschirm des Kuriers erscheint, sowie ein Foto von der Zustellung der Bestellung zu machen. Die Verwendung des Fotofixierungsmechanismus ermöglicht es Ihnen auch, die Situation im Falle einer Beschädigung/Verschiebung von Waren schnell zu klären. Auf diese Weise schützt POD die Zusteller vor negativen Rückmeldungen oder falschen Kundenbehauptungen.
Darüber hinaus trägt POD dazu bei, Betrugsfälle, doppelte Artikel und Gebühren für verspätete Zahlungen, die von Verkäufern für noch nicht gelieferte Produkte erhoben werden, zu reduzieren.
Ein elektronisches POD-System schafft Transparenz, indem es die Rückverfolgbarkeit der Sendungen in Ihrer gesamten Lieferkette verbessert. Sie ermöglicht eine bessere Verfolgung des Lieferfortschritts und erleichtert es den Unternehmen, relevante Lieferprobleme zu erkennen, bevor sie zu erheblichen Verbindlichkeiten werden.
Mit dem Abliefernachweis bleiben die Unternehmen organisiert und führen Aufzeichnungen über erfolgreiche Lieferungen und Rücksendungen. Dies hilft dem Lagerteam, die Bestände besser zu verwalten und die Bestandsgenauigkeit zu erhöhen.
Electronic POD vereinfacht die Zustellungsprozesse, indem es eine Funktion zur Überwachung des Zustellungsfortschritts bietet. Wenn ein Fahrer unterwegs ist, können Sie nachweisen, dass er angehalten hat, um die Lieferung auszuführen. Mit dem elektronischen POD können Sie also die Abläufe auf und neben dem Spielfeld verbessern.
Die Kunden haben eine breite Palette von Kaufoptionen. Die Unternehmen, die ein persönliches und zuverlässiges Erlebnis bieten, verdienen den Löwenanteil an der Loyalität ihrer Kunden. POD trägt dazu bei, den Kundenservice zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern. Sie können die Kundenbindung stärken, das Markenimage Ihres Unternehmens verbessern und die Kundenbindungsrate erhöhen.
Wir leben schon lange im 21. Jahrhundert, und für viele Käufer ist es unzumutbar, tagsüber auf einen Kurier zu warten. Auf der Grundlage von Informationen aus dem System zur Planung und Steuerung der Kurierfahrten können Sie Ihre Kunden automatisch über die Lieferzeiten informieren!
Lieferschwierigkeiten sind vielleicht der häufigste Grund für negative Bewertungen und negative Äußerungen über ein Geschäft. Und umgekehrt: schnelle Lieferung, keine Notwendigkeit, tagsüber auf einen Kurier zu warten, Information über den Fortschritt der Lieferung – das macht einen guten Eindruck und macht den Kunden zu einem Stammkunden. Ein solcher Kunde wird gerne wiederkommen, das Geschäft an Freunde und Kollegen weiterempfehlen und positive Online-Bewertungen schreiben. Das Logdis POD-System trägt dazu bei, dieses Ziel zu erreichen.
Die Rede ist von dem Online-Dienst logdio.com, der die Verwaltung der Kuriere stark vereinfacht und die Wartezeit der Kunden verkürzt. Darüber hinaus macht es Informationen über den Lieferstatus jeder Bestellung nicht nur für den Zusteller, sondern auf Wunsch auch für die Kunden transparent.
Diese Software enthält alle Informationen über Aufträge, Kunden, Waren, Zahlungen usw. Der Administrator-Arbeitsplatz ermöglicht es Ihnen, den Standort von Kurieren und Aufträgen auf der Karte zu sehen und eine Vorhersage über den Zeitpunkt der Ankunft des Kuriers beim Kunden zu erhalten.
Wir sind an Rückmeldungen, Empfehlungen und Wünschen interessiert, die es uns ermöglichen, den Dienst zu einem praktischen und wertvollen Instrument zu machen. Wenn Sie daran interessiert sind, einen POD-Liefernachweis in Ihrem Unternehmen einzuführen, kaufen Sie unsere Dienstleistungen.
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