หลักฐานการจัดส่ง

ทุกวันนี้การส่งคำสั่งซื้อเริ่มเร็วขึ้นและเร็วขึ้น การเพิ่มขึ้นของจำนวนการส่งมอบและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าเพิ่มแรงกดดันให้กับบริษัทต่างๆ บางครั้งลูกค้าสั่งสินค้าแต่ของถึงช้าหรือป่าว. แม้ว่าการส่งมอบจะดำเนินไปอย่างราบรื่น พวกเขาก็ยังได้รับสินค้าที่เสียหาย ในสถานการณ์เหล่านี้ หลักฐานการจัดส่ง (หรือที่เรียกว่า POD) ให้ความอุ่นใจแก่ลูกค้าของคุณว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไปในสภาพที่สมบูรณ์

ดังนั้น ธุรกิจใดๆ ที่มีชื่อเสียงขึ้นอยู่กับความเร็วและคุณภาพของการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหลักฐานการจัดส่ง จะตอบสนองประสบการณ์การจัดส่งสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ

หลักฐานการจัดส่งคืออะไร?

หลักฐานการจัดส่งเป็นการรับทราบว่าคำสั่งซื้อมาถึงสถานที่ที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว หากคุณมีธุรกิจจัดส่งอาหาร โลจิสติกส์ B2B หรืออีคอมเมิร์ซ POD คือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ แต่ไม่จำกัดเฉพาะสองสตรีมนี้เท่านั้น คุณยังสามารถใช้เพื่อแสดงว่าบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว นั่นเป็นสาเหตุที่ POD เรียกอีกอย่างว่า Proof of Completion (POC)

POD สามารถใช้ได้ในสองรูปแบบ:

1. กระดาษพอด:

กระดาษ POD คือเอกสารจริงที่ใช้เป็นใบเสร็จ ลูกค้าลงนามใน POD กระดาษเมื่อได้รับสินค้าหรือบริการ

2. อิเล็กทรอนิกส์ POD:

ทุกวันนี้ ลูกค้าคุ้นเคยกับ POD อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ไปเป็นวันที่บริษัทต้องรอให้คนขับรถส่งของกลับมาพร้อมกระดาษ POD หรือโทรหาลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ในหลักฐานการจัดส่ง POD แบบอิเล็กทรอนิกส์ ลูกค้าจะแสดงป้ายอิเล็กทรอนิกส์ขณะรับสินค้า ทั้งลูกค้าและผู้ส่งสามารถรับการอัปเดตทันทีเกี่ยวกับการส่งมอบเมื่อทำสำเร็จ

กระดาษ POD อาจสูญหายหรือเสียหายได้ง่าย เมื่อใช้ POD แบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณไม่จำเป็นต้องเก็บบันทึกที่เป็นกระดาษเพื่อยืนยันการจัดส่ง ดังนั้นจึงลดความพยายามด้วยตนเองและทำให้สิ่งต่าง ๆ ตรงไปตรงมายิ่งขึ้น

ทำไมมันถึงสำคัญ?

POD มีความสำคัญเนื่องจากสาเหตุหลายประการ:

1. การจัดส่งเอกสารสำคัญอย่างปลอดภัย

เมื่อคุณต้องการส่งเอกสารสำคัญ (ทะเบียนสมรสตัวจริง, สูติบัตร, หนังสือเดินทาง) POD กลายเป็นสิ่งจำเป็น ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือขั้นสูงนี้ เอกสารของคุณจะถูกส่งไปยังสถานที่ที่เหมาะสมและหน่วยงานที่เหมาะสม ดังนั้นหากเอกสารสูญหาย คุณสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ใด

2. เสร็จสิ้นห่วงโซ่อารักขา:

ความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญในการส่งมอบแบบ B2B แม้พัสดุจะถึงปลายทางก็ตาม POD ดำเนินการตามห่วงโซ่ของการดูแลให้เสร็จสมบูรณ์และทำให้แน่ใจว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังผู้รับที่ถูกต้อง บริการนี้มีประโยชน์มากกว่าเมื่อคุณต้องการส่งสินค้าไปยังธุรกิจหลายแผนก

3. ป้องกันข้อพิพาท

POD ให้การโต้ตอบแบบไม่ต้องสัมผัสหากลูกค้าไม่อยู่ที่บ้าน ตัวเลือกนี้ป้องกันข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์ เนื่องจากคนขับจะถ่ายรูปเพื่อแสดงหลักฐานว่าสินค้าไปถึงที่อยู่ของผู้ซื้อแล้ว POD อนุญาตให้ได้รับการยืนยันความจริงที่ว่าลูกค้ายอมรับคำสั่งซื้อเนื่องจากลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าบนหน้าจอสมาร์ทโฟนของผู้จัดส่ง ตลอดจนการถ่ายภาพความเป็นจริงของการส่งมอบคำสั่งซื้อ การใช้กลไกการตรึงภาพจะช่วยให้แก้ไขสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่สินค้าเสียหาย/แต่งงานกัน ด้วยวิธีนี้ POD จะปกป้องพนักงานจัดส่งจากคำติชมเชิงลบหรือข้อกล่าวหาจากลูกค้าที่เป็นเท็จ

4. ลดการซ้ำซ้อน การฉ้อโกง และการชำระเงินล่าช้า

นอกจากนี้ POD ยังช่วยลดอุบัติการณ์ของการฉ้อโกง รายการซ้ำ และค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้าที่ผู้ขายเรียกเก็บสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่ง

5. ปรับปรุงการตรวจสอบย้อนกลับ

ระบบ POD อิเล็กทรอนิกส์ทำให้เกิดความโปร่งใสโดยการเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของการจัดส่งในซัพพลายเชนของคุณ ช่วยให้สามารถติดตามความคืบหน้าในการจัดส่งได้ดียิ่งขึ้น ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุปัญหาการจัดส่งที่เกี่ยวข้องได้ง่ายก่อนที่จะกลายเป็นหนี้สินที่มีนัยสำคัญ

6. เพิ่มความแม่นยำของสต็อค:

ด้วยหลักฐานการจัดส่ง บริษัทต่างๆ จะจัดระเบียบและเก็บบันทึกการส่งมอบและการคืนสินค้าที่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมคลังสินค้าสามารถจัดการระดับสต็อกได้ดีขึ้นและเพิ่มความถูกต้องของสต็อค

7. ช่วยติดตามความคืบหน้าในการจัดส่ง

Electronic POD ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการจัดส่งโดยนำเสนอคุณลักษณะการตรวจสอบความคืบหน้าในการจัดส่ง เมื่อคนขับออกไปในสนาม คุณจะพิสูจน์ได้ว่าเขาหยุดทำการส่งมอบ ดังนั้น คุณสามารถปรับปรุงการทำงานนอกสนามและในสนามโดยรวมด้วย Electronic POD

8. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้ามีตัวเลือกการซื้อที่หลากหลาย บริษัทที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเชื่อถือได้จะได้รับส่วนแบ่งจากความภักดีของลูกค้า POD ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณสามารถสร้างความภักดีของลูกค้า ปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์บริษัทของคุณ และเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าไว้ได้

9. ประหยัดเวลา

เราอยู่ในศตวรรษที่ 21 มาเป็นเวลานาน และเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับผู้ซื้อจำนวนมากที่จะรอจัดส่งในระหว่างวัน ตามข้อมูลจากระบบสำหรับการวางแผนและควบคุมการเคลื่อนไหวของผู้จัดส่ง คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบได้โดยอัตโนมัติ!

เหตุใดจึงเลือกระบบ Logdis POD

ปัญหาการจัดส่งอาจเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการวิจารณ์เชิงลบและการปฏิเสธเกี่ยวกับร้านค้า และในทางกลับกัน การจัดส่งที่รวดเร็ว ไม่จำเป็นต้องรอผู้จัดส่งระหว่างวัน แจ้งความคืบหน้าของการจัดส่ง – สร้างความประทับใจที่ดีและทำให้ลูกค้าเป็นลูกค้าประจำ ลูกค้าดังกล่าวยินดีที่จะกลับมาแนะนำร้านค้าให้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานเขียนรีวิวออนไลน์ในเชิงบวก ระบบ Logdis POD มีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายนี้

เรากำลังพูดถึงบริการออนไลน์ logdio.com ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการบริการจัดส่งและลดเวลารอของลูกค้า นอกจากนี้ ยังทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของแต่ละคำสั่งซื้อมีความโปร่งใส ไม่เพียงแต่สำหรับผู้จัดการการจัดส่งเท่านั้น แต่สำหรับลูกค้าหากต้องการ

ซอฟต์แวร์นี้มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ลูกค้า สินค้า การชำระเงิน ฯลฯ เวิร์กสเตชันของผู้ดูแลระบบช่วยให้คุณเห็นตำแหน่งของผู้จัดส่งและคำสั่งซื้อบนแผนที่ เพื่อรับการคาดการณ์เกี่ยวกับเวลาที่ผู้จัดส่งมาถึงลูกค้า

เราสนใจข้อเสนอแนะ คำแนะนำ และความปรารถนาที่จะทำให้บริการนี้เป็นเครื่องมือที่สะดวกและมีคุณค่า หากคุณสนใจที่จะใช้หลักฐานการจัดส่ง POD ในธุรกิจของคุณ โปรด ซื้อบริการของเรา