Программное обеспечение для управления доставкой: полное руководство

Одна из важнейших целей любого бизнеса по доставке — объединение всех процессов доставки в одной системе. Управление всеми операциями вручную занимает много времени. Вот почему программное обеспечение для управления доставкой необходимо современному бизнесу.

Программное обеспечение для отслеживания доставки позволяет предприятиям доставлять товары по запросу за меньшее время, сокращать эксплуатационные расходы и повышать производительность. Опытные компании быстро развертывают передовые системы управления доставкой, чтобы улучшить обслуживание клиентов и повысить лояльность клиентов.

Что такое программное обеспечение для управления доставкой?

Программное обеспечение для управления доставкой можно определить как платформу, которая оцифровывает основные логистические операции, такие как диспетчеризация, распределение задач и назначение заказов, отслеживание транспортных средств, планирование маршрутов и многое другое. Программа одновременно выполняет несколько задач:

• понимает погоду и схемы движения и отслеживает перемещение товаров,
• обеспечивает высокий уровень прозрачности логистики,
• снижает стоимость мили, генерирует точное время прибытия,
• устраняет невыполненные заказы и улучшает обслуживание клиентов.

Другими словами, он позволяет участникам логистики, таким как диспетчеры и менеджеры по доставке, безупречно управлять операциями последней мили.

Какие задачи решает программа для управления доставкой?

Это программное обеспечение может помочь вашему бизнесу на каждом этапе, потому что возможности такого инструмента очень широки. Давайте посмотрим, что он предлагает вам на разных этапах и уровнях:

Выполнение заказа

Теперь все ваши заказы собраны в одном месте; вам легко управлять и вести записи. Информация о клиентах, их местонахождении и все необходимые данные также находятся в единой интегрированной системе. Таким образом, всем сотрудникам будет намного проще ориентироваться, и на обработку заказов уйдет гораздо меньше времени.

Планирование отгрузки

Он может автоматически распределять заказы и товары, оптимизировать доставку и маршрут, а также рассчитывать время прибытия в конечную точку. И водитель, и клиент могут получать уведомления со всей необходимой им информацией.

Доставка

Прежде всего — это навигация, удобное планирование маршрута для водителя и отслеживание доставки в режиме реального времени для клиента. Кроме того, в случае пробок или других непредвиденных задержек расчетное время прибытия можно скорректировать в режиме реального времени.

Уведомления о времени

Уведомления о сроках доставки и отслеживание карт значительно повышают удовлетворенность клиентов. Цифровое подтверждение доставки поможет вам отслеживать эффективность работы водителей, а мгновенная обратная связь с клиентами сделает вас еще ближе к вашей целевой аудитории.

Аналитика

Сфера доставки, производительности, статистика заказов и другие данные всегда будут у вас под рукой. Это поможет вам отслеживать эффективность вашей системы.

Интеграция

Программы для служб доставки легко интегрируются с другими службами компании для создания единой системы записи всей необходимой информации.

Как применить систему управления доставкой в своем бизнесе?

Программное обеспечение для управления доставкой удобно для любой области, требующей самовывоза и доставки, например для супермаркетов, веб-сайтов электронной коммерции, аптек, ресторанов и т. Д.

Если вы занимаетесь этим бизнесом, вам следует обратиться к лучшим поставщикам услуг. На онлайн-рынке доступно множество вариантов. Выберите тот, который соответствует вашим потребностям и предлагает лучшее решение. Поставщики услуг оценят ваши потребности и предложат вам соответствующие услуги.

В чем преимущества системы управления доставкой?

Управление доставкой — это улучшение процессов. Программное обеспечение для отслеживания доставки — лучшее решение для любого бизнеса, который стремится сократить расходы за счет выполнения большего количества доставок с меньшими ресурсами и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. У программного обеспечения для управления доставкой много преимуществ, таких как:

Автоматическая отправка

Для крупномасштабного бизнеса по доставке по требованию будет полезно до некоторой степени автоматизировать процесс доставки. В отличие от плановых поставок, предприятиям по требованию необходимо отгружать товары по мере поступления новых заказов. Вместо того, чтобы иметь дело с большим количеством входящих заказов, используйте инструменты для программного распределения заказов ближайшим водителям, которые могут фактически доставить заказ в назначенное время. Автоматизация диспетчеризации высвобождает драгоценное время руководства, позволяя сосредоточиться на обработке исключений и удовлетворении запросов клиентов.

Оптимизация маршрута

Вместо того, чтобы вручную маршрутизировать каждую задачу, используются алгоритмы оптимизации маршрута для создания более подходящих маршрутов за меньшее время. Расширенное программное обеспечение для автоматизации доставки может учитывать такие ограничения, как вместимость транспортного средства, окна доставки, расписание водителей и схемы движения, чтобы предлагать водителям лучший маршрут. Более того, этот инструмент также может определять приблизительное время прибытия, которое можно использовать для внутренних целей и связи с клиентами.

Отслеживание транспортных средств

Направляются ли водители к следующей доставке или случайно направляются в неправильном направлении? Они застряли в плотном движении? Видимость местоположения транспортных средств может помочь диспетчеру понять, когда водитель может сбиться с курса, сэкономить ценные ресурсы и избежать дорогостоящих задержек. Группы поддержки клиентов также используют систему отслеживания транспортных средств, чтобы сообщить своим клиентам, когда ожидается их доставка. Это программное обеспечение использует данные, чтобы предоставить клиентам отличный опыт, пока они ждут доставки.

Подтверждение доставки (Доказательство доставки)

Это означает получение подписи от клиента, подтверждающей получение посылки для некоторых операций. Для других это может быть фотография места, где была оставлена посылка / курьер, чтобы позже поделиться с покупателем. В настоящее время доступны более продвинутые параметры, в которых используется сканирование штрих-кода, чтобы гарантировать доставку нужной посылки в указанное место. Эта цепочка поставок особенно важна для фармацевтических препаратов, документов и других чувствительных товаров.

Коммуникация между командой и клиентами

Вашим диспетчерам и водителям, возможно, никогда не понадобится общаться с помощью текста или голоса. Диспетчеры ставят задачи, а водители их выполняют. Однако в реальном мире необходимо облегчить общение между членами команды. Предположим, у водителя возникли проблемы с поиском точки высадки или с покупателем. В этом случае он часто сначала обращается за советом к диспетчеру. Это руководство является одним из важных компонентов управления доставкой. Благодаря чату в реальном времени эти коммуникации упрощаются и улучшаются за счет добавленного контекста местоположения водителя и деталей их активной доставки.

Некоторые дополнительные преимущества:

Цели инструментов управления доставкой могут быть разными, в основном в зависимости от задач, которые хочет решить предприятие. Соответственно, выгода также зависит от того, о каком конкретном инструменте идет речь. Но при целостном подходе вы можете получить максимальную отдачу от автоматизации:

• Экономьте время и деньги, включая затраты на рабочую силу и доставку;
• Безопасная доставка еды с меньшим количеством контактов с людьми;
• Гарантированная безопасность водителя;
• Повышенная точность заказа;
• Эффективное планирование множественных поставок;
• Оптимизация маршрутов в реальном времени;
• Автоматизация диспетчеризации;
• Высокая прозрачность для клиентов;
• Короткие сроки оборота;
• Автоматизация распределения задач;
• Снижение транспортных рисков;

• В связи с ростом бизнеса возросли и ожидания клиентов. Поэтому в такой ситуации важна оптимизация «последней мили», чтобы предоставить людям лучший сервис.

Сколько это стоит?

При выборе программного обеспечения для управления доставкой для вашего бизнеса вам доступно множество вариантов. У каждого поставщика услуг управления ИТ-доставкой своя цена за подписку и свой метод выставления счетов. Также стоимость услуги зависит от ваших требований. Если вам нужно меньше функций, вы должны платить меньше. Но, по оценкам, в среднем цена программного обеспечения для управления доставкой составляет от 182 до 250 долларов в месяц.

Почему выбирают Logdio?

Основная задача Logdio — снизить влияние человеческого фактора и повысить эффективность доставки заказов, грузов, товаров и услуг, облегчить трудоемкий процесс приема и распределения заказов курьерам, водителям, а также оптимизировать расходы на содержание автопарка и водителей.

Как мы все знаем, общение играет ключевую роль в любом бизнесе, поэтому клиенты могут общаться с администратором по мере необходимости. Это лучший сервис, который Logdio предоставляет в данном случае.

Logdio помогает достичь высоких результатов с помощью своего программного обеспечения для отслеживания доставки. Именно с помощью этого инструмента вы можете легко контролировать общую эффективность своего бизнеса. Итак, вы должны попробовать.

Подведем итоги

Программное обеспечение для управления доставкой имеет решающее значение для оптимизации доставки. Путем оцифровки и соединения разрозненных частей и процессов, участвующих в доставке, программное обеспечение курьерской доставки помогает компаниям упростить доставку — от планирования маршрута и отправки до отслеживания клиентов в реальном времени и цифрового подтверждения доставки.

Грамотно подобранное программное обеспечение может помочь компаниям, занимающимся доставкой, достичь определенного уровня автоматизации. Это также приведет к увеличению вашей лояльной клиентской базы и преимуществ. Кроме того, автоматизация курьерской доставки во время кризиса поможет вам поднять планку для вашего бизнеса и продолжить работу с гораздо большей эффективностью. Вы можете быть сбиты с толку множеством вариантов, доступных на онлайн-рынке. Поэтому обратите внимание на все функции, стоимость и эффективность программного обеспечения, прежде чем выбирать его.

Если у вас возникли вопросы или созрела идея проекта — оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по указанному номеру телефона. Наши менеджеры с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут выбрать лучшее решение, которое решит проблемы и задачи вашего бизнеса.