В настоящее время доставка заказов становится все быстрее и быстрее. Увеличение количества поставок и растущие ожидания клиентов многократно усиливают давление на компании. Иногда клиенты заказывают товар, но он приходит поздно или не приходит вовсе. Даже если доставка идет нормально, они получают поврежденный товар. В этих ситуациях Подтверждение доставки (также известный как POD) дает вашим клиентам уверенность в том, что они получили то, за что заплатили, в идеальном состоянии.
Таким образом, любой бизнес, репутация которого зависит от скорости и качества доставки продукта или услуги, должен уделять особое внимание доказательству доставки. Это удовлетворит качество доставки как для клиента, так и для бизнеса.
Подтверждение доставки — это подтверждение того, что заказ успешно прибыл в желаемое место. Если у вас есть бизнес по доставке еды, логистике, B2B или электронной коммерции, POD — лучший вариант для вас. Но это не ограничивается только этими двумя потоками; вы также можете использовать его, чтобы показать, что обслуживание было выполнено. Вот почему POD также известен как Proof of Completion (POC).
POD доступен в двух формах:
Бумажный POD — это физический документ, который работает как квитанция. Клиенты подписывают бумажную POD при получении продукта или услуги.
В наши дни клиенты больше знакомы с электронными POD. Прошли те времена, когда компаниям приходилось ждать, пока водители доставки вернутся с бумажными POD, или звонят клиентам, чтобы проверить статус доставки. В электронном подтверждении доставки POD клиенты предоставляют электронные знаки при получении своей продукции. И покупатель, и отправитель могут получать мгновенные обновления о доставке, если они были успешно выполнены.
Paper POD можно легко потерять или повредить. При использовании электронной POD нет необходимости вести бумажные записи для подтверждения доставки. Таким образом, сокращаются ручные усилия и упрощается работа.
POD имеет значение по нескольким причинам:
Если вы хотите отправить важные документы (оригинал свидетельства о браке, свидетельство о рождении, паспорт), POD становится незаменимым. С помощью этого передового инструмента ваши документы будут доставлены в нужное место и в соответствующие органы. Так что, если документы утеряны, вы легко сможете отследить, где произошла ошибка.
Подотчетность важна при доставке B2B, даже если посылка дошла до места назначения. POD завершает цепочку поставок и гарантирует, что товары доставлены нужному получателю. Эта услуга более выгодна, когда вам нужно доставлять продукты многопрофильным компаниям.
POD обеспечивает бесконтактное взаимодействие, если клиентов нет дома. Эта опция предотвращает споры между покупателями и поставщиками, потому что водитель сделает снимок, чтобы показать доказательство того, что товар действительно был доставлен по адресу покупателя. POD позволяет получить подтверждение того, что заказ принят клиентом, по электронной подписи клиента на экране смартфона курьера, а также сфотографировать факт доставки заказа. Использование механизма фотофиксации также позволит быстро разрешить ситуацию в случае порчи / брака товара. Таким образом, POD защищает сотрудников службы доставки от негативных отзывов или ложных обвинений клиентов.
Кроме того, POD помогает снизить количество случаев мошенничества, дублирования товаров и штрафов за просрочку платежа, взимаемых продавцами за товары, которые еще не были доставлены.
Электронная система POD обеспечивает прозрачность, улучшая отслеживаемость отгрузки по всей цепочке поставок. Это позволяет улучшить отслеживание хода доставки, облегчая компаниям определение соответствующих проблем с доставкой до того, как они станут серьезными обязательствами.
Имея подтверждение доставки, компании остаются организованными и ведут учет успешных доставок и возвратов. Эта вещь помогает складской команде лучше управлять уровнями запасов и повышать точность складских запасов.
Electronic POD упрощает процессы доставки, предлагая функцию мониторинга хода доставки. Когда водитель выезжает в поле, вы докажете, что он остановился для доставки. Таким образом, вы можете улучшить общие операции вне поля и в поле с помощью электронного устройства POD.
У клиентов есть широкий выбор вариантов покупки. Компании, предлагающие персонализированный и надежный опыт, зарабатывают львиную долю лояльности своих клиентов. POD помогает улучшить обслуживание клиентов и повышает качество обслуживания клиентов. Вы можете повысить лояльность клиентов, улучшить имидж бренда своей компании и повысить уровень удержания клиентов.
Мы живем в 21 веке уже давно, и для многих покупателей недопустимо ждать курьера днем. На основании информации из системы планирования и контроля передвижения курьеров вы можете автоматически информировать клиентов о сроках доставки!
Проблемы с доставкой, пожалуй, самая частая причина негативных отзывов и негатива о магазине. И наоборот, быстрая доставка, отсутствие необходимости ждать курьера днем, сообщая о ходе доставки — произвести хорошее впечатление и сделать клиента постоянным. Такой клиент с удовольствием вернется, порекомендует магазин друзьям и коллегам, напишет положительные отзывы в сети. Система Logdio POD способствует достижению этой цели.
Речь идет об онлайн-сервисе logdio.com, который значительно упрощает управление курьерами и сокращает время ожидания клиента. Кроме того, он делает информацию о статусе доставки каждого заказа прозрачной не только для менеджера по доставке, но, при желании, и для клиентов.
Эта программа содержит всю информацию о заказах, покупателях, товарах, платежах и т. д.. Рабочее место администратора позволяет видеть расположение курьеров и заказов на карте, получать прогноз о времени прибытия курьера к заказчику.
Нам интересны отзывы, рекомендации и пожелания, которые позволят нам сделать сервис удобным и ценным инструментом. Если вы заинтересованы во внедрении POD-доказательства доставки в свой бизнес, купить наши услуги.
Кредитная карта не требуется
Компания
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
2024 Logdio. Все права защищены.
.svg){kind=small}
